【イベントレポート】コールセンタージャパン 矢島氏とメルカリ 山田氏に問う！カスタマーサポートの未来とCSキャリアのこれから
はじめに 「カスタマーサポートの未来とCSキャリア」をテーマのもと、コールセンタジャパン 編集長 矢島竜児氏と株式会社メルカリ・メルペイ Director 山田和弘氏をお招きしてセミナーを行いました🔥 今回はセミナーでの内容をご紹介します！ 登壇者紹介 コールセンタージャパン 編集長 矢島 竜児 氏 1968年生まれ。広告代理店、食品業界紙記者、コピーライターを経て、1998年に株式会社リックテレコム入社。コールセンター／CRM業界向けの専門誌「月刊コンピューターテレフォニー」編集部の創刊スタッフとして勤務。2008年から同誌編集長。2016年7月、「月刊コールセンタージャパン」に誌名変更。 「コールセンター／CRMデモ&コンファレンス」などのイベント企画、業界唯一のデータブック「コールセンター白書」の編集、表彰制度「コンタクトセンターアワード」の主催、審査員も務める。 株式会社メルカリ・メルペイ Director , Japan Region CS/TnS Product Program Management 山田 和弘 氏 株式会社ミクシィのCS部門の責任者として約7年間従事。ソー
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