一斉配信とは？
顧客がサイトを訪れなくても、チャネルトークの連絡先管理に保存されている顧客へ好きなタイミングでメッセージを配信する機能です。
配信タイプ
チャネルトーク
サイト内で顧客にお声がけできる無料メッセージです。顧客を訪れた顧客に、ポップアップを表示し、希望する行動を誘導することができます。
顧客がオンラインの時 → サイト内でポップアップとして配信されます。
顧客がオフラインの時 → サイト内でポップアップ＋SMS/メールで配信されます。
SMS
手間のかかるExcelでの顧客定業のダウンロード & アップロードをせずに、チャネルトークで簡単にSMSを送信してみましょう。チャネルトークは、SMSの業界最低価格を目指しています。
SMSの送信には別途料金が発生します。（→SMSを確認する）
配信方法
メッセージの作成
一斉配信のメッセージを作成できます。文章だけではなく、画像や動画などを活用してメッセージを作成しましょう。
ファイル、画像、動画：画像 / 動画などのファイルを添付できます。（→推奨サイズを確認する）
絵文字：メッセージに適した絵文字を追加できます。
変数の追加：変数を介して、顧客情報を自動的に入力できます。
変数で選択可能な情報は、1)連絡先管理に保存されている情報、 2)CRMマーケティングのメッセージの場合は、 該当のイベントに含まれている情報です。
代替フレーズを設定しておくと値がない場合も設定したフレーズで送信されます。
リンクボタン：最大2つまで設定できます。
書式設定：太字 / 斜体 / リスト / リンクから選択できます。
デスクトップ、モバイル、SMS、メールのプレビュー画面を確認可能です。
SMSはおおよその配信単価を確認できます。
ポップアップの見え方（PC）
吹き出し表示：チャネルトークのボタンの上にポップアップが表示されます。 PCとモバイルウェブでは、ボタンの画像に送信者のプロフィール画像が表示されます。メッセージの文章は最大4行まで表示され、テキストの長さに応じてポップアップの幅も変更されます。 （最小230px、最大320px）
全画面表示：メッセージが画面の真ん中に表示されます。
メッセージの見え方（モバイルウェブ）
吹き出し表示：画面の上段/下段に表示されます。メッセージの文章は、最大2行まで表示されます。
全画面表示：ポップアップがサイトの真ん中に表示されます。メッセージの文章は最大4行まで表示され、ポップアップのサイズ幅は固定されます。
メールには動画が添付されず、SMSには画像や動画などが添付されません。一緒に配信されるチャネルトークのチャットリンクから、送信されたメッセージを確認することができます。
配信対象顧客の設定
メッセージを配信する顧客を設定します。連絡先管理ですでにVIP顧客を顧客セグメントで保存してる場合は、顧客セグメントをインポートし配信対象顧客を設定できます。
例1）直近30日間サイトを訪問していない会員の顧客に配信
会員登録していて30日間サイトを訪問していないということは、サイトへの関心が薄れている状況です。その場合は、顧客に新機能アップデートや新商品の情報を伝えてサイトへの訪問を促しましょう。
フィルター条件：最新アクセス時間30日以上経過 AND 会員 真（正しい）
例2）カートに商品を入れまま、まだ購入に至っていないカゴ落ち顧客に配信
カートに商品を入れたまま、まだ購入をしていない状態の顧客＝カゴ落ち顧客の購入意欲がなくなる前に、特別な特典情報を案内して、購入を後押ししましょう。
フィルター条件：カート内商品数が1個以上
(フィルターの名前は、ビルダー社によって変わる場合があります。)
例3）メールアドレスの情報がある非会員にニュースレターを配信
コンテンツマーケティングをよく行う場合、メールアドレスの情報がある非会員を対象に、ニュースレターを配信してみましょう。非会員の顧客にもブランドの認知を広める絶好の機会です。
フィルターの条件：会員 偽(正しくない) AND メール 値がある
運営設定
配信設定
すぐに配信：[実行] を押したと同時にすぐに配信されます。
予約配信：配信したい日付と時間に配信することができます。
オフラインの顧客に配信
メッセージ配信時に顧客がオフラインの場合は、メールまたはSMSで通知を送信し再訪問を促せます。設定がオフの場合、オフラインの顧客にはチャネルトーク上でのみメッセージが配信されます。
マーケティング受信拒否設定(オプトアウト)適用
チェックを外すと、マーケティング受信拒否(オプトアウト)の有無に関わらず、マーケティング設定の条件を満たす全顧客にメッセージが配信されます。 重要な告知を配信される場合にご利用ください。なお、サイト上の受信箱やポップアップには受信拒否設定に関わらず該当する全顧客に表示されます。
サポートbotに接続
[メッセージを配信する] を選択した際に有効になる設定です。
マーケティングメッセージをクリックした時にサポートbotが表示されるかを設定できます。
設定時：マーケティングメッセージをクリックした際に表示設定にあったサポートbotが表示されます。
設定解除時：マーケティングメッセージをクリックした際に、すぐにオペレーターに接続できるようになります。
SMSの送信には別途料金が発生します。（→SMSを確認する）
オプトアウトのポリシー違反の責任はマーケティングを配信する企業様になりますので、ご注意ください。
ゴール設定
送信したメッセージのコンバージョン率を計測したい場合は、ゴールを設定しましょう。
マーケティングメッセージを受信した顧客がサイトを訪問し、設定したイベントを達成するとゴール達成したと計測されます。（→イベント情報を確認する）
例)ゴールに会員登録を設定した場合、メッセージを受信した顧客が会員登録をした際に"ゴール達成"として計測されます。ただし顧客がメッセージを閲覧していない場合、あるいは閲覧してから7日後に該当のイベントを行った場合は計測されません。
一覧検索
一斉配信の配信一覧から希望するメッセージを検索して簡単に見つけることができます。
一斉配信の状態(実行中/待機中/配信済み/キャンセル)、タイプ(チャネルトーク/SMS/カカオ通知トーク)でフィルタリングできます。
右側の検索窓で一斉配信のタイトルを検索し、すばやく見つけることができます。
一斉配信の一覧はタイトル、送信数、閲覧率、作成日時に基づいて昇順/降順に並べ替えることができます。
FAQ
マーケティング配信に、最適な画像のサイズ/比率は何ですか？
画像
画像容量：30MB以下
拡張子：png, jpg
画像サイズ：4000×4000px以下
水平または垂直サイズが4000px以上の場合、画像はファイル形式でアップロードされます。
画像はモバイルとデスクトップの画面サイズの倍数に設定することをお勧めします。
モバイルフルスクリーン＆デスクトップバブルの水平方向の長さ320px
デスクトップフルスクリーンサイズ520px
画像比：1:1～16:9までサポート
他にも水平/垂直に長すぎる画像は、中央にcropされた状態で表示されます。