브랜드 아이덴티티를 정립하는 3가지 방법

브랜드 아이덴티티를 정립하는 방법

브랜드 아이덴티티를 정립하기 위해 해야 할 일들은 무엇이 있을까요?

1. 브랜드 아이덴티티 정립을 위한 첫 번째, 일관성

• 회사의 핵심 가치가 명확한가요?

• 회사에서의 모든 의사 결정이 핵심 가치와 일치한가요?

• 회사의 가치를 홈페이지에서 표현하고 있나요?

위의 3가지가 일관성이 있나요? 위 3가지를 일관성 있게 정립해보세요.

2. 브랜드 아이덴티티 정립을 위한 두 번째, 서비스(제품) 가치

• 서비스(제품)의 주요 가치는 무엇인가요?

• 서비스(제품) 핵심 전략이 회사의 핵심 가치와 일치한가요?

• 서비스(제품)의 주요 가치를 전 직원이 명확하게 이해하고 있나요?

우리 회사가 무엇을 실현시키고 싶어서 존재하는지, 그걸 위해 우리가 무엇을 해야 하는지, 우리는 어떤 방식으로 성장할 것인지 전 직원이 이해하고 공감하고 있는지가 중요합니다. 오퍼레이터, 디자이너, 마케터 등 모든 구성원이 이해관계를 가지고 업무를 하게 되는 것이 곧, 브랜드의 일관성으로 직결될 거예요.

3. 브랜드 아이덴티티 정립을 위한 세 번째, 외부의 소리

회사가 정립한 핵심 가치대로 외부에서도 이해하고, 말하고 있는지 체크하는 것이 필요합니다. 우리 회사를 떠올리면 어떤 단어, 어떤 기능이 먼저 생각나는지, 우리를 뭐라고 정의하고 있는지를 알아야 해요. 다양한 방법을 통해 우리 회사는 물론이고 동종 업계에 대해서도 사람들이 어떤 정의를 하고 있는지 파악하고 분석해서 회사가 인지하고 있는 사실과 맞는지 확인해보세요. 회사는 지속적으로 외부의 소리를 들어야 해요. 외부의 소리만 잘 듣고 분석해도 브랜드의 아이덴티티가 선명해질 수 있어요.

알고 계시 듯, 서비스나 제품이 모든 고객님들의 니즈를 다 충족시킬 수 없어요. 물론, 매출을 위한 고객 니즈 파악은 중요합니다. 하지만 브랜드 아이덴티티에서 중요한 것은 오히려 고객의 '니즈'에 휘둘리지 않는 단단한 '정체성'입니다. 외부의 소리, 고객의 소리를 분석하는 것과 고객이 원하는 대로 다 해주는 것을 분명하게 구분하세요. 우리 회사가 장기적으로 브랜딩이 되고 롱런하기 위해서는 핵심 가치와 관련된 것만을 제공해야 하는 것을 잊지 마세요.