채널톡의 요금제 및 구독방법에 대해 확인해보고 비즈니스 단계에 따라 합리적인 플랜을 선택하세요. 

구독 및 결제

오퍼레이션 부가서비스는 반복되는 업무를 줄여 효율화에 도움이 되고, 상담을 분석하여 비즈니스 성장의 인사이트를 얻을 수 있는 기능을 제공합니다.

오퍼레이션

채널톡의 객관식 챗봇인 서포트봇으로 고객의 단순문의를 줄이고 유의미한 상담에 집중해보세요. 

서포트봇

채널톡 마케팅 기능을 통해 고객에게 먼저 메시지를 보낼 수 있습니다. 쉽고 강력한 채널톡 마케팅 기능을 확인해보세요.

마케팅

CRM의 시작은 고객을 알아보는 것 입니다. 채널톡 고객연락처에서 우리 비즈니스의 단골 고객을 쉽고 빠르게 찾아보세요.

고객 연락처

고객 관리와 팀 협업은 심플해야 합니다. 채널톡 팀 메신저를 통해 고객과의 대화뿐만 아니라 팀원과의 대화도 함께 해보세요.

팀 메신저

네이버 톡톡도 채널톡에 연동하여 채널톡 하나로 문의를 관리해보세요. 네이버 로그인 연동을 통해 고객정보도 풍부하게 연동하실 수 있습니다.

네이버 톡톡

이메일 수신함 연동을 통해 이메일도 채널톡으로 관리하세요, DNS 연동을 통해 채널톡에서 발송되는 이메일의 주소를 브랜드의 주소로 변경하실 수 있습니다.


이메일

카카오톡과 채널톡을 연동하면, 상담톡으로 고객은 카카오톡에서 문의하고, 상담원은 채널톡에서 응대할 수 있어요. 알림톡으로 상담 중 이탈한 고객에게 답변 알림을 보내고, 채널톡 마케팅 기능과 연결하여 고객에게 정보성 메시지를 자동으로 보낼 수 있어요. 

카카오톡

채널톡과 인스타그램을 연동하여 DM으로 인입되는 메시지를 관리하고, 채널톡 버튼 클릭 시 새로운 인스타 포스팅을 통해 브랜드의 이미지를 강화해보세요.

인스타그램

외부서비스와의 연동을 통해 채널톡 하나로 다양한 서비스에서 들어오는 고객과의 상담을 관리해보세요.

외부서비스 연동

채널톡의 채팅 버튼과 라운지는 고객이 대화를 시작하면 처음으로 확인하는 공간입니다. 브랜드에 이미지에 맞게 수정하여 고객과 이야기를 시작해보세요.

일반 설정

고객과 상담하기 위해 필요한 설정들이 모여있어요. 채널의 인사말이나 운영 시간을 설정하여 고객을 맞이할 준비를 해주세요.

상담 설정

회사의 팀과 팀원을 그대로 채널톡에 옮겨오세요. 채널에 팀원을 초대하고, 목적에 맞게 팀을 형성해 효율적으로 소통할 수 있어요.

팀원 구성

채널의 프로필 설정부터 보안 설정까지. 채널톡의 설정 방법에 대해 알아보세요.

채널 설정

채널톡은 홈페이지에 스크립트 삽입을 통해 설치하실 수 있습니다. 준비된 설치 가이드에 따라 채널톡을 설치하여 고객과 대화를 시작하세요.

설치

고객과의 대화에는 비즈니스 성장에 대한 답이 있습니다. 채널톡에서 고객과 대화하는 방법에 대해 확인해보세요.

고객 메신저

미트란, 채널톡의 새로운 인터넷 전화 기능을 의미합니다. 

미트 중 고객이 일반 전화를 통해 채널톡으로 통화하는 경우를 "전화"라고 표현해요.

곧 채널톡 라운지에서 고객이 전화 번호 노출 없이 서비스에 전화를 걸 수 있는 "음성 미트"와 "영상 미트"도 출시될 예정이에요.

미트(전화)

채널톡을 처음 시작하시나요? 이 문서만 따라하면 채널톡과 친해질 수 있어요!

채널톡 살펴보기

고객 정보 암호화 기능고객 계정 정보, 채팅 내용과 같은 중요 정보를 암호화하여, 이중으로 인증하여 보호할 수 있어요.개발자의 고객 정보 암호화 (멤버 해시) 작업이 필요합니다. 개발자 문서를 참고하여 설정해주세요.자체 개발 사이트, 카페24로 제작한 사이트에서만 설정이 가능해요.고객 정보 암호화 작업이 정상적으로 이루어지지 않을 경우, 사이트에서 채널톡 버튼이 노출되지 않을 수 있어요.다중 인증채널의 참여자가 채널톡 계정에 로그인할 때, 추가 인증 번호를 입력하여 채널의 정보 보안을 강화합니다.채널 설정의 보안 설정 탭에서 채널 전체 멤버의 다중 인증 값을 활성화 할 수 있습니다.다중 인증을 활성화하면 채널에 참여한 모든 매니저는 사용 중이던 모든 브라우저 및 앱에서 로그아웃 되고, 이메일 인증 후 재로그인이 필요합니다.매니저의 계정 설정에서 개인 별로 설정도 가능합니다.매니저는 브라우저 및 기기 별로 각각 다중 인증 로그인을 진행해야 합니다.매니저 활동 로그매니저 활동 로그는 jsonl 형식으로 다운로드가 가능해요.보안 점검이 필요한 상황이 생긴다면, 채널에 참여하는 멤버들의 활동 로그를 확인하여 제출용으로 사용할 수 있습니다.소유자 역할의 멤버만 채널 참여자들의 활동 정보를 최대 1년까지 확인할 수 있어요.멤버 로그인, 멤버 정보 수정 이력, 고객 정보를 포함한 모든 데이터 다운로드 이력을 확인할 수 있어요.다운로드 요청 내역을 통해, 활동 로그를 다운로드한 기록도 확인할 수 있어요.데이터 다운로드를 실행하면 아래와 같이 채널봇이 팀 메신저 나와의 채팅방에 알려줍니다.FAQ회원이 로그인하면 채널톡 버튼이 사라져요.고객 정보 보안화 기능이 정상적으로 설정되지 않을 경우, 회원 인증이 이루어지지 않아 버튼이 보여지지 않을 수 있습니다. 고객 정보 보안화를 비활성화 하거나, 개발자 문서를 참고하여 다시 설정 부탁드려요.