아직도 사이트에 채팅상담이 없나요?

채널톡은 온라인 비즈니스의 성장을 돕는 채팅 CRM 솔루션입니다. 사이트에 채팅상담 버튼을 설치해 고객과 쉽고 빠르게 대화를 시작하죠. 기업과 고객을 잇는 채널톡. 기본기능부터 고도화된 유료 기능까지 기업의 상황에 따라 유동적으로 이용할 수 있습니다.

85% 이상의 고객이 채팅상담을 사용할 때 대기 시간이 "적절" 하다고 답변했습니다. 약 83%가 비즈니스와 커뮤니케이션할 때 실시간 채팅상담에 만족한다고 합니다.

비즈니스의 성장은 고객과의 대화로부터 시작됩니다. 고객과 대화할 땐 채널톡하세요.

여러분의 사이트(서비스)는 어떤 고민이 있나요?

어떤 문제를 풀고 싶나요? 그 목적에 따라 무료 VS 유료로 플랜이 나뉩니다.

• 고객의 반응이 없습니다. 상담 건수가 적어요.
• 방문 고객의 대부분이 바로 이탈합니다.
• 상담창구가 너무 흩어져 있어요. 통합 관리하고 싶어요
• 단순 반복 문의를 줄이고 매출을 올리는 상담을 늘리고 싶어요.

다른 사이트는 보통 이럴 때 채널톡을 도입합니다.

• 사이트 방문 고객이 왜 이탈하는지 궁금할 때
• 쉽고 편한 고객상담을 시작하고 싶을 때
• 고객 상담을 효율적으로 관리하고 싶을 때
• 고객 정보를 활용해 CRM 마케팅을 하고 싶을 때

고객과 대화하고 싶다면?
기본 무료기능으로 시작하세요.

기본적으로 채팅은 모두 무료입니다. 사이트에 채팅상담을 붙이고 대화를 바로 시작할 수 있습니다. 로그인이 필요한 카톡이나 대기시간이 긴 이메일, 게시판 보다 실시간 채팅상담을 붙이면 놀라운 변화를 경험하실 수 있을 겁니다.

채널톡은 기본적으로 무료 플랜으로 시작할 수 있습니다. 이용하시다가 고객사가 원할 때 플랜을 자유롭게 구독할 수 있습니다. 고객 정보를 조회하고 30일 이후 대화도 저장되길 원하신다면 유료 플랜을 시작해 보세요. 유료 플랜부터는 오퍼레이션, 마케팅 부가 서비스를 추가할 수도 있습니다.

유료플랜은 기본적으로 5개의 요금제가 있습니다. 기준은 MAU입니다. 요금제에 따라 유료플랜, 부가서비스의 가격이 달라집니다. 기능의 차이는 없습니다. (가격페이지 참조)

무료 VS 유료, 어떤 걸 선택해야 하나요?

채널톡은 상담원당 비용 추가, 채팅창 오픈당 비용, 상담량 100건 이상 비용, 외부 메신저 연동 비용 등이 없습니다. 기본적으로 사이트에 채널톡을 설치하고 '채팅상담'을 하는 것은 무료입니다. 고객이 원할 때 원하는 방법으로 상담을 시작할 수 있습니다. 실시간 채팅상담과 상담 통합 관리를 하고 싶다면 채널톡 기본 무료기능으로 시작하세요.

• 무료플랜은 팀챗을 포함한 모든 채팅 기능이 무제한 무료👍입니다.
• 카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인, 인스타그램 DM 연동까지 무료로 지원합니다.
• 자주 쓰는 답변, 카테고리 지정, 운영시간 설정, 고객정보 수집 등 상담에 필요한 필수 기능을 지원합니다.
• 실시간으로 고객이 어떤 페이지에서 상담을 눌렀는지 확인할 수 있습니다.
• 고객과의 지난 30일간의 대화 내역을 조회하실 수 있습니다. (플랜으로 업그레이드시 기존 상담 내역을 포함 무제한 조회가능)
• 고객의 지난 7일간의 이벤트 내역을 조회하실 수 있습니다. (플랜으로 업그레이드시 기존 이벤트 내역을 포함 90일간의 정보 조회가능)
• 문자금액만 충전하면 상담을 하다가 오프라인 된 고객에게 팔로업 메시지를 보낼 수 있습니다.

😋 핵심 무료기능 3가지 맛보기

1. 프로필봇으로 정보를 쌓을 수 있어요.

채널톡은 고객의 정보를 쌓을 수 있는 프로필 봇을 무료로 사용할 수 있어요. 상담을 시작하면 고객의 정보가 쌓입니다. 사이트에 방문한 고객은 로그인 없이 클릭 한 번으로 상담을 시작하고 이름, 전화번호 등 총 4가지의 프로필봇을 입력받을 수 있습니다.

2. 상담 통합관리를 지원합니다.

카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 인스타그램 DM 등 흩어져 있는 상담을 통합으로 관리할 수 있습니다. 고객은 원하는 방법으로 상담을 해도 다 채널톡 안으로 연동되어 들어와요. 채널톡 하나에서 답변하고 관리할 수 있는 것이 아주 큰 장점입니다. 쓰던 상담툴 계속 쓰세요.

3. 자주쓰는 상담 템플릿을 등록할 수 있습니다.

상담원이 여러 명 일 때도 같은 톤앤매너로 응대할 수 있도록 템플릿을 만들 수 있어요. 자주 쓰는 답변은 템플릿으로 저장하여 쉽고 빠르게 고객을 응대해 보세요. '/배송', '/수선', '/인사', '/종료' 등 모든 사람이 퀄리티 있게 응대할 수 있습니다.

써보면서 이해하는게 가장 빠릅니다. 무료로 채널톡을 시작해보세요.

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