플랜 구독 방법

1. 설정 경로: [채널 설정] - [구독 및 결제] - [서비스 구독] - [구독 변경] 클릭

2. 유료플랜 - 연/월 구독 단위 - 플랜/부가서비스 선택 - [구독 설정 변경] 클릭

구독 설정

구독 단위

• 구독 단위는 월 결제 또는 연 결제로 지정하실 수 있습니다.

• 월결제 구독의 경우 매월 동일한 날짜에 자동 결제가 진행됩니다.

• 연결제 구독의 경우 월 결제 기준 2개월을 추가 이용하실 수 있으며, 매년 1회 결제가 진행됩니다.

구독일

• 구독이 갱신되는 결제일은 첫 결제일 날짜로 자동으로 지정이 됩니다.

• 결제일을 선택할 때, 1~27일의 경우 일자 선택을, 27일 이후 결제를 원하시면 월말을 선택해주세요.

• 첫 결제일이 28~31일인 경우 구독일이 매월 말일로 고정됩니다.

  • 예시) 7/29에 엑스스몰 플랜 첫 결제가 발생한 경우

    구독기간이 7/29~8/30까지 생성되어 33일치의 일할 요금(39,600원)이 청구됩니다. (vat 제외)

    계산법 : (36,000/30)*33 = 39,600원

    그 다음 결제일인 8/31부터는 정상적으로 한 달 구독(8/31~9/30)이 생성되어 한달치의 구독료(36,000원)가 발생됩니다.

구독일 변경

• 설정 경로: [채널 설정] - [구독 및 결제] - [서비스 구독] - [자동 결제일]을 클릭하여 변경해주세요.

• 구독 갱신되는 결제일을 원하는 날짜로 지정하실 수 있습니다.

• 변경 직후의 구독 갱신 시점은 기존 결제일과 동일합니다.

• 변경된 결제일까지의 기간으로 반영하여 구독 기간이 생성됩니다.

  • 예시) 10월 16일이었던 결제일을 10월 20일에 26일로 변경하면?

    다음 결제일은 11월 16일이에요. 이 때 12월 25일까지의 금액(총 40일분)이 일시에 결제됩니다. 12월 26일에는 정상적으로 12월 26일부터 1월 25일까지의 구독권이 생성됩니다.

자동 결제 중단

• 설정 경로: [채널 설정] - [구독 및 결제] - [서비스 구독] - [자동 결제일] 클릭하여 자동 결제 버튼을 OFF 해주세요.

• 구독 기간 중 자동 결제 버튼을 OFF 하면, 이번 구독권까지 구독 완료 후 다음 구독일에 무료 플랜으로 변경됩니다.

결제용 이메일 등록

결제용 이메일을 등록하면, 결제되거나 결제 실패가 될 때마다 결제용 이메일로 안내드리기 때문에 결제용 이메일을 꼭 등록해주세요.

• 결제용 이메일을 등록하지 않으면, 결제 성공/실패시 이메일을 받을 수 없어요

• 설정 경로: [채널 설정] - [구독 및 결제] - [결제 정보] - [결제용 이메일] 입력 및 저장

할인 쿠폰 적용

할인 쿠폰이란 쿠폰이 제공하는 조건에 따라 구독시 구독료를 할인받을 수 있는 쿠폰입니다.

• 설정 경로: [채널 설정] - [구독 및 결제] - [서비스 구독] - [할인 쿠폰] - [할인 쿠폰 추가]

• 쿠폰은 등록된 날부터 적용 유효 기간이 시작되며, 적용 유효 기간 중 발생하는 모든 결제에 대하여 할인이 적용됩니다.
  유효기간이 만료된 쿠폰은 재사용이 불가합니다.

• 쿠폰이 여러 개라면, 중복 할인 되지 않으며, 높은 할인율의 쿠폰이 우선적으로 적용돼요.

쇼피파이 결제

결제 수단 등록

1. 쇼피파이와 연동이 되어있는 경우 유료플랜 구독 혹은 결제 수단 등록 시 아래 메시지가 표시됩니다. [결제수단 등록]을 누르면 연동된 쇼피파이 스토어로 이동됩니다.

2. 쇼피파이 화면에서 원하시는 결제 방법을 추가해주세요.

3. 결제 방법 추가 후 오른쪽 상단의 [승인] 버튼을 클릭합니다.

4. 이후 채널톡 화면에서 보라색 [확인] 버튼을 꼭 눌러주세요.

결제 한도 금액 수정

• 설정 경로: [채널 설정] - [서비스 구독 및 결제] - [결제 정보]에서 등록된 카드를 클릭하여 한도 금액을 변경하실 수 있습니다.

• 한도 금액에는 채널톡에서 청구되는 구독, 부가 서비스, 문자 충전 등 모든 비용이 포함되어 있으며, 한도 금액은 목록 외 금액도 수기로 입력 가능합니다.

FAQ

쿠폰 적용 중에, 업그레이드나 다운그레이드 하면?

• 업그레이드: 최대 가능 플랜까지 할인율이 적용돼요.

• 다운그레이드: 최소 필요 플랜보다 낮은 플랜으로 변경 시, 계약이 해지되는 걸로 간주하여 위약금이 청구될 수도 있어요.

구독 도중에 구독한 플랜보다 MAU가 초과하면 어떻게 되나요?

• 유료 기능 사용이 즉시 제한됩니다. 기능이 제한되어도 무료 플랜으로 자동 변경되지 않고, 기존과 동일하게 과금이 진행됩니다. 과금을 원치 않으실 경우 직접 무료 플랜으로 변경해주세요.