고객 정보 암호화 기능

고객 계정 정보, 채팅 내용과 같은 중요 정보를 암호화하여, 이중으로 인증하여 보호할 수 있어요.

• 개발자의 고객 정보 암호화 (멤버 해시) 작업이 필요합니다. 개발자 문서를 참고하여 설정해주세요.

• 자체 개발 사이트, 카페24로 제작한 사이트에서만 설정이 가능해요.

• 고객 정보 암호화 작업이 정상적으로 이루어지지 않을 경우, 사이트에서 채널톡 버튼이 노출되지 않을 수 있어요.

다중 인증

채널의 참여자가 채널톡 계정에 로그인할 때, 추가 인증 번호를 입력하여 채널의 정보 보안을 강화합니다.

• 채널 설정의 보안 설정 탭에서 채널 전체 멤버의 다중 인증 값을 활성화 할 수 있습니다.
  

• 다중 인증을 활성화하면 채널에 참여한 모든 매니저는 사용 중이던 모든 브라우저 및 앱에서 로그아웃 되고, 이메일 인증 후 재로그인이 필요합니다.

  

• 매니저의 계정 설정에서 개인 별로 설정도 가능합니다.

  • 매니저는 브라우저 및 기기 별로 각각 다중 인증 로그인을 진행해야 합니다.
    

매니저 활동 로그

보안 점검이 필요한 상황이 생긴다면, 채널에 참여하는 멤버들의 활동 로그를 확인하여 제출용으로 사용할 수 있습니다.

• 소유자 역할의 멤버만 채널 참여자들의 활동 정보를 최대 1년까지 확인할 수 있어요.

• 멤버 로그인, 멤버 정보 수정 이력, 고객 정보를 포함한 모든 데이터 다운로드 이력을 확인할 수 있어요.

• 다운로드 요청 내역을 통해, 활동 로그를 다운로드한 기록도 확인할 수 있어요.

• 데이터 다운로드를 실행하면 아래와 같이 채널봇이 팀 메신저 나와의 채팅방에 알려줍니다.
  

FAQ

회원이 로그인하면 채널톡 버튼이 사라져요.

고객 정보 보안화 기능이 정상적으로 설정되지 않을 경우, 회원 인증이 이루어지지 않아 버튼이 보여지지 않을 수 있습니다. 고객 정보 보안화를 비활성화 하거나, 개발자 문서를 참고하여 다시 설정 부탁드려요.