채팅상담 잘 쓰는 쇼핑몰 사례 5가지
Channel Talk
- 비즈 인사이트
- 채팅상담
- 무료사내메신저
채팅상담 잘 쓰는 쇼핑몰 사례 5가지
다른 쇼핑몰들은 채널톡을 어떻게 잘 쓰고 있을까요? 채널톡 잘 쓴다고 소문난 대표 쇼핑몰 5곳을 소개해드릴게요! 직접 들어가서 구경해보셔도 좋아요.
1. 커버낫 : 자사몰에 들어온 고객을 놓치지 않는 채팅상담 🤓
커버낫은 채널톡 잘 쓰는 대표 패션 브랜드죠. 첫 방문하면 고객에게 말을 걸어 주목도를 높이고, 매 시즌 신상 라인을 구경할 수 있도록 채널톡으로 고객에게 알려주곤 해요.
2. 더잠 : 고객 목소리가 브랜드 성장의 비법 🥇
더잠의 홍유리 CEO에게 "CS는 처리하는 것이 아니라 해결하는 것"이라고 해요. 채널톡으로 고객 의견을 듣고, 전사적으로 공유해 성장의 기회로 삼고 있다고 해요.
3. 마더케이 : 고객정보 연동한 마케팅, 채팅상담으로 연결 🎯
마더케이는 카페24로 쉽게 고객 정보를 연동해서 도입 3개월만에 마케팅 성과를 만들어냈어요. 회원가입 전환율은 1.4% 상승, 장바구니 타겟팅으로 평균 객단가는 35%나 상승했다고 해요. 메시지를 클릭하면 채팅상담으로 바로 연결되니까, 온도 높은 세일즈가 가능해요!
4. 우프바이배럴즈 : 팀메신저와 고객상담을 함께 이용해 효율 UP ⬆️
고객 1:1 문의를 채널톡 팀챗으로 전사에 공유하고, 제품과 서비스에 반영해 재구매율 90%가 넘는 반려동물 플랫폼으로 성장했어요. 마케터 없이도 채널톡으로 쉽게 마케팅 캠페인을 진행해 14.3%의 구매전환율을 기록했답니다.
우프바이베럴즈 실제 사내메신저 활용 이미지
5. 밸롭 : 전화하던 4050 고객도 채팅상담을 선호해요 ⚖️
4050 중장년층을 위해, 채팅상담을 도입했다고 하면 믿으시겠어요? 밸롭은 채널톡 채팅상담을 도입 후 게시판 상담을 없애고 90%의 상담을 채팅으로 진행 중이라고 해요.
👍 실시간 채팅상담은 설치도 사용도 무료에요
비회원/회원 상관없이 실시간으로 고객을 상담할 수 있어요
다양한 메신저를 연동해 한번에 통합관리가 가능해요
운영시간/비운영시간을 설정해 효율적인 상담 관리가 가능해요
📈 채팅상담으로 매출을 올려요
비즈니스의 성장은 고객과의 대화에서 출발합니다. 고객과의 대화에서 인사이트를 얻어 제품과 서비스를 개선할 수 있어요. 수집한 고객데이터를 통해 CRM, 고객관계관리가 가능하고, 타겟팅을 통해 마케팅으로 확장이 가능해요. 만약 카페24 빌더사를 쓰고 있다면, 주문연동 및 고객정보까지 한번에 연동됩니다. 잘 모셔온 채팅상담 고객이 매출을 가져다줍니다.
cafe24라면 주문연동 및 고객정보까지 한 번에 연동됩니다
👩👧👦 팀메신저도 무료로 바꿔보세요
혹시, 아직도 단톡방으로 대화하세요? 인원제한 없이 팀메신저를 무료로 사용할 수 있어요. 우리가 원하는대로 채팅방을 만들고 모든 대화를 저장하세요. 스레드를 사용해 주제 별로 깔끔하게 대화 내용을 모아볼 수 있고, 팀원 누구나 고객의 목소리를 듣고 전사에 공유할 수 있어요. 무엇보다 중요한 건, 우리 회사의 대화는 안전하게 저장되어야 해요! 지워질 걱정 없는 팀메신저를 활용하세요.
사내 대화와 고객 상담을 번갈아가며 사용할 수 있어요.
첫 방문 고객을 놓치지 않는 채팅상담, 지금 바로 무료로 시작하세요!