banner-left-arcbanner-left-arc

채널콘 2024: LET’S TALK FUTURE

미래가 궁금한 당신을 채널콘에 초대합니다.

고객상담의 미래는 AI입니다

올인원 AI 메신저 채널톡과 함께 준비하세요.

desk

전 세계 150,000+ 기업이 믿고 사용 중

logo-collection
logo-collection
logo-collection
logo-collection
고객 상담, 정말 중요합니다
comment-filled-blue

고객 상담, 정말 중요합니다

고객 응대가 복잡하고 번거로워 피하고 싶으신가요? 많은 고객들이 실망스러운 CS를 경험하고 이탈합니다. 비즈니스 성장을 위해 상담 품질을 높여야 하는 이유죠.

comment-filled-blue

AI, 멀었다고 생각하시나요?

사람에 의존하던 상담의 시대는 끝났습니다. 반복 업무는 AI가 해결하고, 사람은 고부가가치 창출에 집중하는 시대가 왔죠. 비즈니스 경쟁력을 확보하고 싶다면 다가올 미래를 미리 준비하세요.

AI, 멀었다고 생각하시나요?

반복되는 일은 AI와 챗봇으로 해결하고 매출을 만드는 상담에 집중하세요

상담 효율화

단순・반복 문의는 AI와 챗봇에게 맡기세요

꼭 사람이 하지 않아도 됩니다. 중요한 상담에 집중하려면 효율화가 필요해요.

chat-bot-image

효율성을 높이는 챗봇

고객이 자주하는 질문은 챗봇으로 빠르게 해결하세요. 코딩 없이 10분 이면 만듭니다.

출시 예정

AI가 알아서 문제 해결까지

상담원이 개입하기 전 AI가 고객의 문의를 이해하고 알맞은 답변을 제공합니다. 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도와요.

ai-image

효율성을 높이는 챗봇

고객이 자주하는 질문은 챗봇으로 빠르게 해결하세요. 코딩 없이 10분 이면 만듭니다.

chat-bot-image
chat-bot-image

출시 예정

AI가 알아서 문제 해결까지

상담원이 개입하기 전 AI가 고객의 문의를 이해하고 알맞은 답변을 제공합니다. 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도와요.

ai-image
ai-image

상담 업무 지원

AI와 자동화로 시간을 확실하게 아끼세요

번거로운 일은 간단하게 해결하세요. 상담원의 생산성이 높아집니다.

시간을 아껴주는 AI

출시 예정

더 이상 엑셀이나 수기로 상담 이력 정리하지 마세요. AI가 상담 내용을 자동 요약하고, 적합한 태그를 추천해 줍니다.

pcp
pcp
pcp

답변 템플릿 추천

Beta

AI가 대화 내용을 바탕으로 저장되어 있는 답변 템플릿 중 적절한 답변을 추천해 주니까 고르기만 하면 돼요.

templates
templates
templates

통화 내용을 채팅처럼

통화 내용 시간 들여 메모하지 마세요. 자동 녹음되어 언제든 다시 들을 수 있고, AI가 텍스트로 변환해 주니까 언제든 검색할 수 있습니다.

voice
voice
voice

피로도를 낮추는 자동화

반복 업무에 들어가는 수고를 덜 수 있어요. 내용에 따라 상담을 자동으로 분류하고 적합한 상담원을 배정합니다.

automation
automation
automation
vision

미래에도 놓쳐서는 안 될 단 하나, VIP 고객

성장하는 비즈니스는 상위 20% VIP 고객의 재구매로 안정적인 매출을 만듭니다. 그만큼 VIP 고객이 계속해서 우리 기업을 찾을 수 있도록 하는 것이 정말 중요해요. 결국 고객 만족, 고객 감동이 핵심이죠.

vision

고객 관리

중요한 고객은 직접 챙기고 매출을 만드세요

강력한 CRM 기능으로 맞춤 대화를 시작하세요. VIP 고객의 이탈을 막고 객단가가 높아집니다.

고객의 맥락을 이해하는 상담

VIP 고객을 빠르게 알아보세요. 고객 정보와 이전 상담 내역을 파악하고 응대하면 상담 퀄리티가 올라갑니다.

crm-1

엑셀보다 간편한 고객 관리

신규 고객, VIP 고객 등 원하는 고객을 찾아 분류하세요. 검색부터 세그먼트 저장까지 단 몇 초 만에 가능합니다.

crm-2
crm-3
crm-3

단골을 만드는 마케팅

고객 데이터 기반으로 개인화된 메시지를 보내세요. 재방문과 재구매를 늘려 건강하게 단골 고객을 만들 수 있습니다.

올인원 메신저

채널톡 하나로 모든 대화를 편하고 심플하게

업무 대화부터 고객 상담까지 채널톡 하나로 해결하세요.

고객이 있는 팀 메신저

고객의 소리도, 팀원의 소리도 놓치지 마세요. 고객 상담과 팀 메신저를 자유롭게 넘나들 수 있습니다.

crm-1

흩어진 상담을 한 곳에서

고객은 원하는 방식으로 문의하고, 상담원은 모든 문의를 채널톡에서 응대해요.

crm-2
crm-2
card

새로운 인터넷 전화

통화가 기록되고 검색되는 것은 기본. 불편한 유선 전화기 없이, 앱으로 언제 어디서나 고객과 통화해요.

고객 경험

좋은 고객 경험은 대화로부터 시작해요

고객이 편하고 즐거운 대화를 만듭니다.

클릭만 하면 시작되는 상담

상담을 방해하는 로그인은 필요 없어요. 고객 이탈없이 쉽고 빠르게 대화가 시작됩니다.

crm-1

사이트를 떠나도 이어지는 대화

고객이 사이트를 떠나도 계속 상담할 수 있도록 알림톡(문자), 이메일을 보내요.

crm-2
crm-3
crm-3

미려한 채팅 상담 경험

우리 브랜드와 어울리는 이미지를 커버로 설정해 보세요. 프론트에서도 일관된 브랜딩을 이어갈 수 있습니다.

채널톡과 함께한 고객사의 생생한 후기
  • 24시간 챗봇상담 덕분에 고객이 떠나지 않고 질문해요운영시간/비운영시간별로 서포트봇을 운영하고 있어요. 개발자없이 쉽게 챗봇을 만들고 관리하고 운영할 수 있어서 너무 좋아요.
    임소영 CS 팀장
    김영편입임소영 CS 팀장
  • 고객 경험을 위해 채널톡을 선택했어요고객들의 정보를 통합해서 잘 관리할 수 있을 뿐만 아니라, 상담 이력을 한눈에 보며 응대할 수 있으니 고객입장에서는 훨씬 더 유려한 경험을 할 수 있어요.
    CEO 박경훈
    트렌비CEO 박경훈
  • 고객과 기업이 필요할 때 쉽게 연결될 수 있습니다기존 고객은 빠르게 지원하고, 신규 고객은 매출 향상을 위한 도입 상담까지. 채널톡을 통해 언제 어디서나 고객과 쉽게 연결될 수 있다는 점이 가장 좋습니다.
    고객성공본부 본부장 송인근
    모두싸인고객성공본부 본부장 송인근
  • 커머스라면 무조건 써야 된다고 생각해요고관여 제품일수록 고민의 기간이 길어지는데, 채널톡은 고민중인 고객과 연결고리가 끊어지지 않게 해주죠. 고객 리텐션 문제를 푸는 덴, 채널톡이 가장 좋았습니다.
    CEO 권재호
    TRDSTCEO 권재호
  • 고객과 깊게 소통하고 싶은 브랜드라면, 채널톡은 필수입니다채널톡 하나만으로도 상담부터, 상담으로 모인 고객 데이터까지 잘 관리할 수 있어요. 한 번 들어온 고객이 다시 찾아오도록 하는 게 채널톡이라고 생각해요.
    CEO 박경진
    바른생각CEO 박경진
  • D2C 비즈니스라면 고객소통에 가장 최적화된 채널톡을 추천드려요채널톡은 진입장벽 없이 친구에게 말 걸듯 편하게 얘기할 수 있어요. 고객의 소리를 듣지 않는 비즈니스는 성공할 수 없죠.
    CEO 곽재은
    바잇미CEO 곽재은
  • 초기부터 사업이 성장했을때 까지 쓸 수 있는 올라운드 플레이어입니다CRM 툴은 채널톡 고객 연락처 하나만 사용해요. 고객별 장바구니 개수, 접속 시점, 상담 내용까지도 한자리에 모인다는 점에서 GA보다 채널톡이 훨씬 좋았어요.
    CEO 송의섭
    무직타이거CEO 송의섭
  • 온라인 고객경험을 높이고 싶은 브랜드 MD라면 채널톡하세요실제 사용하는 고객뿐만 아니라 브랜드 MD들도 쉽고 편하게 고객경험을 디자인할 수 있어요. 분산되어 있는 상담들도 채널톡 하나로 빠르고 정확하게 관리할 수 있어요.
    MD 조희원
    렉토MD 조희원
  • 패션 브랜드 자사몰엔 채널톡이 필수예요전체 상담의 38%는 서포트봇이 해결해요. 비개발자여도 쉽게 세팅할 수 있는 마케팅 캠페인으로 20% 넘는 구매전환율을 달성했습니다.
    진수원 CS 팀장
    COVERNAT진수원 CS 팀장
  • 24시간 챗봇상담 덕분에 고객이 떠나지 않고 질문해요운영시간/비운영시간별로 서포트봇을 운영하고 있어요. 개발자없이 쉽게 챗봇을 만들고 관리하고 운영할 수 있어서 너무 좋아요.
    임소영 CS 팀장
    김영편입임소영 CS 팀장
  • 고객 경험을 위해 채널톡을 선택했어요고객들의 정보를 통합해서 잘 관리할 수 있을 뿐만 아니라, 상담 이력을 한눈에 보며 응대할 수 있으니 고객입장에서는 훨씬 더 유려한 경험을 할 수 있어요.
    CEO 박경훈
    트렌비CEO 박경훈
  • 고객과 기업이 필요할 때 쉽게 연결될 수 있습니다기존 고객은 빠르게 지원하고, 신규 고객은 매출 향상을 위한 도입 상담까지. 채널톡을 통해 언제 어디서나 고객과 쉽게 연결될 수 있다는 점이 가장 좋습니다.
    고객성공본부 본부장 송인근
    모두싸인고객성공본부 본부장 송인근
  • 커머스라면 무조건 써야 된다고 생각해요고관여 제품일수록 고민의 기간이 길어지는데, 채널톡은 고민중인 고객과 연결고리가 끊어지지 않게 해주죠. 고객 리텐션 문제를 푸는 덴, 채널톡이 가장 좋았습니다.
    CEO 권재호
    TRDSTCEO 권재호
  • 고객과 깊게 소통하고 싶은 브랜드라면, 채널톡은 필수입니다채널톡 하나만으로도 상담부터, 상담으로 모인 고객 데이터까지 잘 관리할 수 있어요. 한 번 들어온 고객이 다시 찾아오도록 하는 게 채널톡이라고 생각해요.
    CEO 박경진
    바른생각CEO 박경진
  • D2C 비즈니스라면 고객소통에 가장 최적화된 채널톡을 추천드려요채널톡은 진입장벽 없이 친구에게 말 걸듯 편하게 얘기할 수 있어요. 고객의 소리를 듣지 않는 비즈니스는 성공할 수 없죠.
    CEO 곽재은
    바잇미CEO 곽재은
  • 초기부터 사업이 성장했을때 까지 쓸 수 있는 올라운드 플레이어입니다CRM 툴은 채널톡 고객 연락처 하나만 사용해요. 고객별 장바구니 개수, 접속 시점, 상담 내용까지도 한자리에 모인다는 점에서 GA보다 채널톡이 훨씬 좋았어요.
    CEO 송의섭
    무직타이거CEO 송의섭
  • 온라인 고객경험을 높이고 싶은 브랜드 MD라면 채널톡하세요실제 사용하는 고객뿐만 아니라 브랜드 MD들도 쉽고 편하게 고객경험을 디자인할 수 있어요. 분산되어 있는 상담들도 채널톡 하나로 빠르고 정확하게 관리할 수 있어요.
    MD 조희원
    렉토MD 조희원
  • 패션 브랜드 자사몰엔 채널톡이 필수예요전체 상담의 38%는 서포트봇이 해결해요. 비개발자여도 쉽게 세팅할 수 있는 마케팅 캠페인으로 20% 넘는 구매전환율을 달성했습니다.
    진수원 CS 팀장
    COVERNAT진수원 CS 팀장
    • 24시간 챗봇상담 덕분에 고객이 떠나지 않고 질문해요운영시간/비운영시간별로 서포트봇을 운영하고 있어요. 개발자없이 쉽게 챗봇을 만들고 관리하고 운영할 수 있어서 너무 좋아요.
      임소영 CS 팀장
      김영편입임소영 CS 팀장
    • 커머스라면 무조건 써야 된다고 생각해요고관여 제품일수록 고민의 기간이 길어지는데, 채널톡은 고민중인 고객과 연결고리가 끊어지지 않게 해주죠. 고객 리텐션 문제를 푸는 덴, 채널톡이 가장 좋았습니다.
      CEO 권재호
      TRDSTCEO 권재호
    • D2C 비즈니스라면 고객소통에 가장 최적화된 채널톡을 추천드려요채널톡은 진입장벽 없이 친구에게 말 걸듯 편하게 얘기할 수 있어요. 고객의 소리를 듣지 않는 비즈니스는 성공할 수 없죠.
      CEO 곽재은
      바잇미CEO 곽재은
    • 온라인 고객경험을 높이고 싶은 브랜드 MD라면 채널톡하세요실제 사용하는 고객뿐만 아니라 브랜드 MD들도 쉽고 편하게 고객경험을 디자인할 수 있어요. 분산되어 있는 상담들도 채널톡 하나로 빠르고 정확하게 관리할 수 있어요.
      MD 조희원
      렉토MD 조희원

    믿을 수 있는 제품이어야 하니까

    security-icon

    믿을 수 있는 제품 보안

    고객 데이터부터 클라우드 안정성까지 공신력있는 인증 마크를 확인하세요. 자사와 고객사의 정보를 소중하게 보호하고 있습니다.

    aws-qualified-markisms-mark

    인증범위: 채널톡 서비스 개발 및 운영 인증기간: 2023.08.02 ~ 2026.08.01

    globe-icon

    고객이 인증한 글로벌 솔루션

    Customer satisfaction on G2에서 평점 4.8을 받은 올인원 AI 메신저, 채널톡을 만나보세요.

    g2-best-support-markg2-high-performer-mark

    써보는게 제일 빠릅니다.

    사이트가 없어도 데모가능

    모든 유료 기능 14일 체험 가능

    3분이면 충분한 설치

    채널톡을 만드는 사람들

    채널톡은 수많은 온라인 비즈니스의 공통적인 문제를 해결합니다. 그래서 B2B에서 보기 힘든 속도로 빠르게 성장하고 있어요. 한국과 일본을 넘어 북미 시장까지 진출한 채널팀을 만나보세요.

    team
    team
    team
    team