연말 마케팅도 채널톡으로! 시즈널 마케팅 설정 방법

연말연시만큼 고객에게 먼저 메시지를 보내기 적합한 시기는 없을 것 같아요. 이렇게 특정한 시즌에 맞춰 마케팅을 진행하는 것을 ‘시즈널(Seasonal) 마케팅’이라고 부르는데요, 시즈널 마케팅도 채널톡으로 진행할 수 있습니다.

시즈널 마케팅, 언제 보내야 할까요?

2024년 11월과 12월, 시즈널 캘린더를 참고해 보세요!

11월

• 11/5 소상공인의 날

• 11/11 농업인의 날, 빼빼로 데이

• 11/14 수능

• 11/29 블랙 프라이데이

12월

• 12/6 수능 성적 발표

• 12/25 크리스마스

• 12/31 새해 전야

1월

• 1/1 새해 : 푸른 뱀의 해(을사년)

• 1/28~1/30 : 설 연휴

마케팅 메시지, 어떻게 보내야 할까요?

연말 마케팅, 시즈널 마케팅 메시지를 온사이트 및 오프라인 메시지, 문자, 알림톡도 채널톡으로 보내실 수 있습니다.

채널톡 마케팅의 최대 강점은 메시지를 통해 상담으로 이어질 수 있다는 것이에요.

• 고객이 메시지를 받고 궁금한 점을 바로 물어볼 수 있고

• 상담이 들어왔을 땐 고객이 어떤 메시지를 보고 문의했는지 상담 목록을 통해 확인할 수 있어요.

채널톡은 마케팅 메시지를 오프라인 매장의 ‘점원’이라고 비유하고 있어요. 매장에 처음 고객이 방문했을 때와, 그냥 나갔을 때, 구매하고 나갔을 때의 경험을 생각해 본다면, 시즈널 마케팅이 처음인 분들도 아래 내용을 따라 하면 바로 세팅할 수 있어요!

가장 기본적인 마케팅 캠페인 메시지 설정 방법과, 다양한 활용 사례를 참고하여 시즈널 마케팅도 손쉽게 설정해 보세요!

사이트 접속 시 이벤트 자동으로 알리기

오프라인 매장에서는 지나가는 고객이 알 수 있도록 이벤트 입간판을 세워둡니다.

홈페이지에서도 사이트에 들어온 고객이 제일 먼저 볼 수 있도록 이벤트 내용을 크게 띄워볼 수 있어요.

아래 방법이 사이트 접속 시 메시지를 띄우는 가장 기본적인 방법이에요. 이 방법을 기반으로, 여러 마케팅을 설정해 볼 수 있습니다.

1. 전송 방식 선택하기

고객이 사이트에 들어올 때마다 자동으로 보여지게 설정하려면 캠페인 메시지로 설정해 볼 수 있어요.

• 마케팅 메뉴 > 캠페인 메시지를 선택 후, 우측 상단 [+캠페인 만들기]를 눌러 전달 방식을 '채널톡 메시지'로 선택해 주세요.

• 메시지 작성하기를 눌러 입력창을 활성화해 주세요!

2. 발송 매체 설정하기

전체 화면에 크게 안내할지, 아니면 채널톡 버튼이 있는 하단에 조그맣게 보이게 할지 설정할 수 있어요

메시지를 작성하다 보면 놓칠 수 있어서, 먼저 선택해 보는 걸 추천드립니다!

3. 메시지 작성하기

전체 화면의 경우 주로 이미지를 활용하여 한 눈에 보이게 설정하시는 편이에요.

버블 형태에서도 이미지를 사용하면 훨씬 눈에 띄는 메시지를 설정할 수 있고, 링크 버튼이나 이모지를 이용해 포인트를 줄 수도 있습니다.

4. 대상 고객 설정하기

우리 사이트에 들어오는 모든 고객에게 전달하시려면, 대상 고객은 별도로 설정하지 않으셔도 됩니다.

5. 동작 조건 설정하기

시작 이벤트, 대기시간, 추가 이벤트 필터를 설정해 볼게요.

시작 이벤트

• 동작하게 하고 싶은 순간이 '사이트에 들어왔을 때' 이니, 기본적으로 선택되어 있는 ‘페이지 조회’ 이벤트를 이용해 주시면 됩니다.

대기 시간

• 시작 이벤트 이후 즉시 또는 설정한 시간 이후에 보낼 수 있는 영역이에요. 공지 사항의 경우 바로 보이는 게 좋으니 ‘즉시'로 설정하시면 됩니다.

추가 이벤트 필터

• 공지 사항을 안내할 때는 다른 추가 이벤트 필터를 설정할 필요가 없어요. 추가 이벤트 필터 관련 자세한 내용은 가이드를 참고해 주세요(→ 가이드 보러 가기)

6. 운영 및 목표 설정하기

보다 자세한 내용은 가이드에 설명되어 있어서, 메시지 설정 시 참고하면 좋을 내용만 먼저 안내해 드려요. (→ 가이드 보러 가기)

반복 운영

• 고객에게 메시지를 반복적으로 보내고 싶을 때 켜는 곳이에요. 최소 설정 시간은 24시간으로 고정되어 있습니다. 동일 고객에게 24시간 뒤에도 메시지를 보게 하시려면 반복 운영을 켜두시면 되어요.

스케줄링

• 이벤트의 종료 일자가 있다면, 종료 일시를 설정해 보세요. 그럼, 나중에 캠페인을 수동으로 종료하지 않아도 종료 일자 이후에는 메시지가 전달되지 않아요

오프라인 알림 보내기

• 사이트에 고객이 접속했을 때 보여지는 메시지이기 때문에, 메시지를 보는 순간에는 오프라인일 수 없어요. 이곳은 별도로 체크하지 않으셔도 됩니다.

목표

• 목표를 설정하지 않아도 캠페인 기간 동안 몇 건이 전송되었고, 조회되었고, 클릭 되었는지 확인하실 수 있어요.

• 마케팅 메시지를 조회한 고객이 추가로 어떤 행동을 했을 때를 목표로 설정하실지, 목표 추가하기를 눌렀을 때 보여지는 이벤트를 기반으로 설정해 보실 수 있습니다.

이 기본 설정 방법을 통해 아래와 같이 메시지를 보내볼 수도 있어요!

회원 혜택 안내하기

회원 가입 시 혜택을 이벤트처럼 알릴 수 있어요. 위 방법과 동일하지만, 메시지만 살짝 변경하면 됩니다!

만약 메인 메시지를 전체 화면으로 띄웠다면, 이 메시지는 버블 형태로 작게 띄우셔도 되어요.

구매 유도하기

시즈널 마케팅이 무조건 할인으로 제공되지만은 않아도 됩니다. 시즌에 맞춰 재구성한 상품이 있다면, 해당 상품을 안내해 보셔도 좋아요.

주의해 주세요

‘페이지 조회’ 이벤트이면서 대기 시간이 ‘즉시’로 동일하게 설정된 메시지가 많다면, 그 중 빨리 로딩되는 메시지만 보이고, 다른 메시지들은 안 읽은 메시지에서 보이게 됩니다.

사이트에 접속했을 때 보여질 메시지가 너무 많다면 오프라인 매장 앞에 너무 많은 입간판이 세워져 있는 것과 동일해요. 정말 중요한 메시지만 전달하시거나, 아니면 대기시간을 다르게 설정하여 안내해 보세요

예시

• 바로 보여야 할 중요 메시지 : 대기시간 - 즉시

• 그다음으로 중요한 메시지 : 대기시간 - 3초 뒤

세팅이 어렵다면? 레시피로 1분 만에 설정해 보세요

고객 사례와 함께 채널톡이 소개하는 쉽고 빠른 마케팅 레시피가 준비되어 있습니다.

연말 마케팅 및 시즈널 마케팅에 도움이 되는 레시피도 참고차 전달드립니다

• 연말 이벤트를 위한 레시피 (→ 클릭)

• 연휴를 기회로 만드는 메시지 전달하기 (→ 클릭)

• 크리스마스 특집 (→ 클릭)

한 번 설정해 두면 자동으로 알아서 알려주는 똑똑한 마케팅 메시지,

채널톡을 통해 쉽고 빠르게 세팅해 보세요!