클라우드 바우처 신청서 가이드 by 채널톡

1. 클라우드 바우처 준비 서류

1. (양식) 2025년 클라우드 서비스 보급확산 사업 수요기업 신청서.hwpx

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유의사항

• 준비 서류들은 클라우드 서비스 이용 계획서 내에 유첨해야 해요.

• 첨부 서류 미비시 사전 제외될 수 있으니 반드시 확인 부탁드려요.

• 이후 사업 홈페이지 제출시 파일로도 유첨이 필수이며, 서류 제출 이후 클라우드 도입 컨설팅 사전 진단표 작성 프로세스가 있어요.

2. 클라우드 바우처 신청서 작성 가이드

1) 신청분야

• 작성 가이드

  • '일반지원' 선택

    • 채널톡은 '일반지원'에 해당해요.

  • 공급 기업: 주식회사 채널코퍼레이션

  • 상품명(또는 서비스명): 채널톡

  • 이용서비스 홈페이지: https://channel.io/ko

• 참고 사항

  • 희망 공급서비스 작성 시 클라우드 Pool 파일을 활용하세요.

  • 향후 희망 공급 서비스 및 이용 비용 조정 가능해요.

2. (참고) 2025년 공급 클라우드 서비스 Pool.xlsx

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2) 기업 비즈니스 현황 / IT 인프라 현황

• 작성 가이드 :

  • 가. 기업 비즈니스 현황

    • 현재 수요기업이 추진하고 있는 사업 현황을 기술해 주세요.

      • e.g) 선박부품, 고강도 철제 가공 기업

    • 우수 사례집 기업 소개 부분 참고하시면 어떤 내용을 기입하면 좋은지 확인할 수 있어요!

  • 나. IT 인프라 현황

    • 현재 회사에서 사용하고 있는 클라우드 이용 현황을 기술해 주세요. (없으면 공란 제출 가능합니다.)

    • e.g) CX 관련 클라우드 제품인 C사 000 서비스를 이용 중

3) 클라우드 서비스 필요성: 이용 목적, 이용 계획

• 작성 가이드 :

  • 가. 이용 목적

    • 클라우드서비스가 현재 기업의 비즈니스 운영에 왜 필요한지 구체적으로 기술해 주세요.

    • 회사가 현재 해결하고 싶은 문제(업무 효율, 시스템 구축, 사업 확장)와 상황을 구체적으로 작성하는 것이 포인트!

  • 나. 이용 계획

    • 이용 목적과 연결 지어 클라우드 서비스를 어떤 업무와 조직 운영에 어떻게 활용할 것인지 구체적인 계획을 기술해 주세요.

    • 현재 기업이 겪는 문제점을 구체적으로 서술하고, 클라우드 서비스가 문제 해결을 위한 최적의 솔루션임을 강조해 주세요.

    • 도입 후 단기적·장기적 활용 방안까지 서술! 정부 지원이 없으면 도입이 어려운 이유를 명확히 하고, 기업이 클라우드 활용을 통해 선도 사례로 자리 잡을 계획임을 제시해 주세요.

    • e.g) 자사의 고객 상담 및 운영 효율화를 위해 챗 기반의 CX 솔루션을 시범 도입하고, 중장기적으로도 고객 경험 전반을 개선할 수 있는 방향으로 서비스를 확대해 나갈 계획임. 특히, AI 메신저 도입에도 관심이 있으나 내부적으로 활용 방안에 대한 정보가 부족해, 채널톡의 컨설팅을 통해 자사에 꼭 맞는 기능 구성과 예산 범위를 검토하고자 함. 이를 통해 고객 문의 대응부터 운영 자동화까지, 저희 상황에 최적화된 CX 환경을 구축할 계획임.

4) 클라우드 서비스 필요성: 정부지원의 필요성

• 작성 가이드 :

  • 다. 정부지원의 필요성

    • 도입 컨설팅 지원, 전환 지원, 이용료 지원 3가지 항목에서 정부 지원을 통해 해결이 필요한 부분 어필해 주세요.

  • TIP)

    • 컨설팅 필요성

      • 기존 문제 진단 어려움, 적합한 서비스 선택의 어려움 강조해 주세요.

    • 전환 지원

      • 단순히 ‘필요해서 신청한다’는 것이 아니라, 기업의 현재 상황과 목표에 클라우드 서비스가 적합한 솔루션임을 강조해 주세요.

    • 도입 비용 부담

      • 도입 전환비 등 초기 일시적으로 비용이 크다는 점 강조, 도입 이후 매출 증대와 효율 개선 등 효과를 함께 서술해 주세요.

5) 사업 종료 후 사업 계획

• 작성 가이드 :

  • 중장기적 클라우드 서비스 활용을 통한 업무 및 조직 운영의 디지털 전환 가능성 어필해 주세요.

  • 지원 사업을 통해 선도 사례를 발굴하는 것이 중요하므로, 클라우드 서비스 도입을 통한 기업 성장 목표를 명확히 제시해 주세요.

6) 클라우드 서비스 도입의 기대효과

• 작성 가이드 :

  • 클라우드 서비스 이용 지원을 통해 기대하는 개선점을 정성/정량적으로 기술하는 것이 중요해요.

  • e.g) 채널톡 도입을 통해 단순 반복 문의의 약 40%를 AI가 해결함으로써, 상담 인력 부담을 줄이고 평균 인건비 약 20% 절감, 이와 함께 빠르고 일관된 응대가 가능해져 고객 만족도와 상담 품질의 20% 향상이 예상됨.

3. 클라우드 바우처 수요 기업 신청 시 유의사항

모집 마감

• 2025년 4월 22일(화) 16:00까지

• 평가 점수가 동점인 경우, 신청기간 기준으로 우선순위를 부여하기 때문에 가능한 빠른 제출을 추천드려요.

유의사항

• 이미 이용 중인 클라우드 서비스만 신청 시 지원 불가해요.

  • 기존 채널톡 이용 고객이라면 클라우드 바우처를 통해 채널톡 서비스 이용료만을 지원 받을 수 없고 반드 시 다른 신규 서비스를 함께 사용 필요해요.

• 과거 클라우드 바우처 수혜 기업인 경우 재신청 불가해요.

• 일반지원, 집중지원의 컨설팅 지원은 필수사항으로 운영기관에서 무상 지원해요.

4. 평가 기준 및 방법

• (공통) 디지털 대전환 시대의 청년 지원 정책에 따라, 청년기업* 대상 가점 1점 우대

  • *청년기업: 청년(만 39세 이하)이 대표이사로 등록된 기업 (1984년 1월 1일 이후 출생자)

1) 평가기준

2) 평가방법

5. 클라우드 서비스 문의처

• 중소기업기술혁신협회(이노비즈협회)

  • 운영사무국: 070-8219-0250

  • 김지혜 주임: 031-628-9696, jhkim02@innobiz.or.kr

  • 윤채원 주임: 031-628-9656, cwyoon@innobiz.or.kr

• 정보통신산업진흥원

  • 백성현 수석: 043-931-5773, baeksh@nipa.kr

  • 황은진 책임: 043-931-5772, heunjin@nipa.kr

• 사업에 대한 문의는 원활한 대응이 가능한 운영사무국으로 해주시길 바랍니다.

→ 추가 문의 사항은 “채널톡 클라우드 바우처 문의하기”를 통해 남겨주세요!