콘텐츠 큐레이션은 왜 필요할까?

콘텐츠 큐레이션의 중요성

콘텐츠 큐레이션이란?

"콘텐츠 큐레이션"

콘텐츠 큐레이션은 여러 의미가 있지만, 완성 된 콘텐츠를 어떤 기준이나 목적에 의해 선정 및 취합한 뒤, 베리에이션하여 배포하는 것이에요. 넘치는 콘텐츠들 사이에서 양질의 콘텐츠를 잘 선별하여 제공하는건 정확한 정보에 대한 수요를 충족시켜 주는 일이죠.

콘텐츠 큐레이션은 이미 우리들 일상에 깊게 흡수되어 있어요. 유튜브, 멜론, 넷플리스 등 우리가 일상에서 많이 사용하는 플랫폼들이 큐레이션이 기반된 서비스죠. 세계적으로 정보의 생산 속도가 매년 60%씩 증가하고 있고, 쏟아지는 정보의 홍수 속에서 사람들은 피로감을 느끼고 있어요. 개인화된 콘텐츠를 거르고 걸러서 보고 싶어 하죠. 그래서 앞으로는 더 큐레이션이 중요해지는 시대가 올 거예요.

큐레이션이 주는 장점

• 정보 과잉 극복

• 가치 발견

• 시간 절약

• 과잉 생산 감소

• 관심의 방향 재조정

"큐레이션이 실패한 사례는 없나?"

패션계의 넷플릭스라고 불린 '스티치픽스'

'스티치픽스'는 패션 리테일 분야에서 가장 혁신적인 도전이라고 긍정적인 평가를 받은 성공한 비즈니스예요. 개인화된 큐레이션으로 5가지의 의류를 추천해주는 방식이었죠. 스티치픽스를 벤치마킹한 큐레이션 기반 쇼핑몰이 한국에도 생겨나기 시작했지만 모두 실패했어요. 해외 시장에서 입증된 비즈니스였는데 왜 한국의 반응은 차가웠을까요?

'큐레이션'의 기본이 부실했다.

양질의 큐레이션이 가능하려면 기본적으로 필요한 요소들이 있습니다. 혁신적인 도전이 빛을 낼 수 있도록 꼭 뒷받침 해줘야 하는 기본 요소들은 무엇일까요?

• 제품의 양 : 개인화 된 큐레이션을 위해서는 방대한 제품의 양이 필요해요. 10가지 중에서 5가지를 추천하는게 과연 필요할까요? 10,000가지 중에서 5가지를 추천하는건 의미가 있어요.

• 품질 : 고객이 원하는 것은 나한테 안 맞는 싼 옷이 아니라, 비싸더라도 나한테 맞고 좋은 옷이에요.

• 인공지능의 충분한 학습 : 알고리즘이 제품 추천을 잘 하기 위해서는 초반 인공지능의 충분한 학습이 필요해요. 설문이나 기존 데이터 분석으로 우리 고객을 파악하고 데이터를 쌓는 것에 집중하는 기간이 필수예요.

콘텐츠 마케팅 전략에서의 '콘텐츠 큐레이션'

위에서는 콘텐츠 큐레이션의 정의와 큐레이션 자체가 서비스가 된 사례들을 알아봤는데요, 일반적인 이커머스에서의 큐레이션은 어떤 관점으로 보고 접근해야 할까요? 즉, 우리 서비스를 이용하는 고객에게는 어떤 콘텐츠를 큐레이션 해주면 좋을까요?

💁‍♀️콘텐츠를 공유하기전에 아래 4가지를 꼭 체크하세요.

❶ 누구에게 공유 할 것인가

❷ 이 내용이 대상에게 도움이 되는가

❸ 콘텐츠가 신뢰할 수 있는 출처인가

❹ 어떤 콘텐츠부터 보여줄 것인가

1. 누구에게 공유 할 것인가

잠재 고객 조사는 콘텐츠 마케팅과 큐레이션 계획의 첫번째예요. 콘텐츠를 공유하기전에 어떤 사람들을 목표로 잡을 것인지 명확해야 돼요. 잠재 고객을 한 사람으로 정의해서 그 사람에게 어떤 선별 된 콘텐츠가 가장 도움이 될 수 있을지 고려하세요. 그리고 결과를 트래킹 하세요. 실제로 공감했는지, 얼마나 반응했는지 알아야 해요.

2. 이 내용이 대상에게 도움이 되는가

선별한 콘텐츠가 실제로 대상에게 도움이 되기 위해서는 단순한 리트윗이나 공유하는 것으로 불가능해요. 그리고 그것은 큐레이션이 아니예요. 기업의 가치와 취향이 묻어나게 표현해주세요. 왜 이 콘텐츠를 공유하는지, 왜 이 콘텐츠가 가치 있는지를 짧게라도 표현해주세요.

3. 콘텐츠가 신뢰할 수 있는 출처인가

콘텐츠 큐레이션은 스크래핑이 아니예요. 표절도 아니예요. 다른 사람의 양질의 콘텐츠를 우리 고객과 나눌때는, 꼭 원본 링크와 소스, 태그 등 출처를 꼭 남겨야 해요. 양질의 콘텐츠만을 걸러서 공유하는 큐레이션은 분명 필요한 분야가 맞지만 꼭 원본 콘텐츠 제작자를 존중하고 올바르게 활용하는 것이 중요해요.

4. 어떤 콘텐츠부터 보여줄 것인가

선별 된 콘텐츠를 어떤 것부터 순차적으로 공유하면 좋을지 스케줄링을 해보세요. 주기적으로 양질의 콘텐츠를 공유하면 어느순간 고객에게 '나에게 필요한 양질의 콘텐츠를 꾸준히 공유해주는 서비스'라는 인식이 박힐거고, 이것은 무시하지 못할 강력한 힘이 돼요.

양질의 콘텐츠, 읽을 가치가 있는 콘텐츠, 우리 서비스와 깊은 관련이 있는 콘텐츠를 선별해서 꾸준히 공유하는 것은 중요해요. 물론 '공유'만 하는 것은 의미가 없어요. 콘텐츠를 공유할 때 기업의 통찰력과 가치를 꼭 표현 해주세요. 기업의 견해는 항상 명확해야 해요. 기업의 좋은 관점과 함께 공유되는 양질의 콘텐츠는 힘이 쎕니다. ☺️