ROl 상승을 위한 Facebook 캠페인 전략 5가지
Channel Talk
4월 5일
ROI가 높은 페이스북 캠페인
ROI를 높이려면?
"ROI를 높이기 위한 좋은 방법은 무엇일까요?"
많은 사람들을 우리 웹 사이트로 유도하고 구매 전환까지 시키는 좋은 방법은 탄탄한 Facebook 전략을 잡는 것이에요. 물론 Facebook 광고를 하면서 많은 시행착오를 경험하겠지만 그것들 마저도 훌륭한 인사이트가 될 것이에요. 시행착오를 최소화 하기 위해서는 여러가지의 전략들을 적용하여 안전망을 구축해 놓는것이 필요해요. 한 가지의 전략이 실패하더라도 다른 전략들의 러닝할 수 있도록 하는것이죠.
RoI가 상승하는 Facebook 광고 전략을 정립하기 전에 Facebook 게재 위치를 알아볼게요. Facebook 게재위치는 무엇이 있을까요?
페이스북 광고 게재 위치
Facebook News Feed
Instagram Feed
Facebook Marketplace
Facebook suggested videos
Facebook right columm
Messenger inbox
Facebook Stories
Instagram Stories
Messenger Stories
페이스북 광고 관리자에서는 게재 위치에 따른 배너의 모습을 미리보기 할 수 있어요. 예를들어, Instagram Feed + Instagram Stories + Instagram 둘러보기에 노출하고자 한다면 아래와 같이 볼 수 있는거죠!
예전에는 게재 위치를 조절해서 광고를 집행했었어요. 지금처럼 페이스북의 머신러닝이 고도화 되기 전에는요! 비효율적인 게재위치에서 돈이 나가면서, 낭비한 사례들이 많았기 때문인데요. 지금은 그렇지 않습니다! 페이스북 머신러닝이 지속적으로 디벨롭 되면서 머신러닝이 알아서 사용자 중심으로 최적화되어 도달하게 하고, 효율이 좋은 위치에 예산을 집중하여 결과당 비용은 감소 시키기 때문이에요. 그래서 현재는 게재위치의 조절없이 '자동 노출위치 타겟팅'으로 돌리는것이 더 좋은 성과를 가져올거예요!
자, 간단하게 페이스북 게재 위치에 대해 알아봤고, 지금부터가 시작이니 집중해주세요!
💁♀️ROI 상승을 위한 Facebook 캠페인 전략 5가지
❶ 광고와 콘텐츠의 만남
❷ 전략적 A/B Test
❸ 광고 퍼널 설정
❹ 경쟁사 팬 타겟팅
❺ 리마케팅
1. 광고와 콘텐츠의 만남
콘텐츠 마케팅은 일반적으로, 리소스의 20%는 콘텐츠 제작에 쏟고 나머지 80%를 홍보에 집중해야 된다고 할 정도로 광고가 중요해요. 양질의 콘텐츠를 제작했지만 사람들이 읽지 않는다면 그게 과면 좋은 콘텐츠가 될까요? 초반에는 읽도록 유도하는 홍보가 중요합니다. 여기서 '홍보'는 꼭 광고 캠페인이 아닐수도 있습니다.
콘텐츠 제작이 끝나면 Facebook Feed에 올려서 우리 기업의 팬들과 공유합니다. 여기서 유입된 고객들은 다시 광고할 때 리타켓팅이 가능하니, 광고와 연관성이 전혀 없는 것은 아니예요.
보통 수많은 콘텐츠를 피드에 공유하고 반응이 오는 콘텐츠를 광고에 태우기도 해요. 우리는 어떤 콘텐츠가 고객에게 더 좋은 반응을 끌어낼지 100% 확신하지 못하기 때문에 피드를 통해 1차 test를 한다고 보면 돼요.
다만, 공유한 콘텐츠가 많이 퍼져서 충분한 반응을 체크할때까지 기다려야 하겠죠! 그렇다면, 콘텐츠 홍보에 페이스북이 가장 적합한게 맞을까요?
페이스북의 클릭당 비용은 다른 채널에 비해 낮습니다.
잠재 고객 타겟팅으로 더 많은 잠재 고객에게 도달 가능합니다.
페이스북은 유료 광고 캠페인과 피드 게시물의 도달 범위 결합이 가능합니다.
이 모든것의 설정과 관리가 쉽습니다.
2. 전략적 A/B Test
다양한 광고 전략 가운데, 필수라고 보는 요소는 A/B Test 예요. 우리는 정답을 모르기 때문에 그 정답을 고객에게 찾는 것이죠. 다만, 광고 예산을 최소화하면서 우리 고객들이 좋아하는 카피와 이미지가 무엇인지 판단할 수 있는 똑똑한 Test 방법을 찾아야겠죠?
1) 타겟 정의 : 이 광고를 봐야할 타겟을 명확하게 정의해요. 2) 비주얼 테스트 : 광고 콘텐츠를 완전히 다른 디자인으로 3-5개 테스트해요. 3) 선정 된 광고 테스트 : 2번에서 효율이 가장 좋았던 광고를 3-5개로 변형하여 테스트해요.
처음부터 목적이 분명하지 않은 광고를 많이 테스트하면 광고비도 많이 들고 인사이트도 희미할 수 있어요. 2번에서 고효율의 성과를 낸 광고를 걸러서 다시 테스트하는 방식으로 하면 리소스가 감소되고 더 명확한 인사이트를 얻을 수 있을거예요!
3. 광고 퍼널 설정
우리가 타겟한 사람들의 관심사 및 지식은 퍼널별로 차이가 있을거예요. 우리 회사를 모르는 사람과 우리 사이트에 3번 이상 방문했던 고객에게는 당연히 다른 메시지로 홍보하는 것이 맞겠죠? 그래서 기본적인 마케팅 퍼널 설정은 굉장히 중요해요. 일반적인 페이스북 마케팅 퍼널은 4가지로 분류돼요.
우리 웹사이트를 전혀 모르는 사람
우리 웹사이트를 1번이상 방문한 사람
우리 웹사이트에서 구매 전환을 한 사람
우리 웹사이트에서 재구매를 한 사람
사실 모든 광고가 다 그렇지만 페이스북 광고는 더욱 더 퍼널에 맞는 서로 다른 마케팅 전략이 필요해요. 캠페인 세트를 만들때도 퍼널별로 만들어서 광고를 관리한다면 더 높은 성과를 낼 수 있어요. 타겟를 퍼널에 맞게 설계하고 그 타겟에 맞는 메시지를 광고한다면 페이스북에서 책정하는 '관련성 점수'에서도 높은 점수를 받을 수 있게 돼요.
4. 경쟁사 팬 타겟팅
이 방법은 대기업과 경쟁할 수 밖에 없는 서비스를 하는 소규모 기업에게 좋은 방법이에요. 경쟁사의 팬을 타겟하여 우리 회사의 정보를 전달해보세요. 경쟁사의 팬을 타겟팅하려면 관심 분야 카테고리 아래에 경쟁 브랜드의 이름을 입력해서 추가할 수 있어요.
참고사항
경쟁사 팬을 타겟하기 위해서는 경쟁사와 연관이 깊은 업종이여야 해요.
타겟은 경쟁사를 통해 제품(서비스)에 대한 이해도가 높음을 잊지마세요.
Facebook Audiences를 만드는 것은 마케팅 대상을 만드는 것과 동일해요.
5. 리마케팅
인지도를 높히는 퍼널에서는 디스플레이 광고와 Facebook Audience를 통해 캠페인을 진행하면 되지만 구매 전환을 위한 퍼널에서는 웹 사이트에 방문했던 타겟에게 광고를 하는 것이 효율이 좋다는거 아시죠? Facebook를 통해 다양한 잠재 고객에게 리마케팅 할 수 있어요. Facebook Pixel를 설치하고 새로운 맞춤 잠재 고객을 생성하여 새로운 리마케팅 잠재 고객을 대상으로 캠페인을 진행해보세요!
픽셀 만들기
페이스북 '이벤트 관리자'로 이동해요.
데이터 '소스 연결'을 클릭하고 '웹'을 선택해요.
'픽셀 이름'을 추가해요
웹사이트 URL을 입력하여 간편한 설정 옵션을 확인할 수 있어요.
'계속'을 클릭해요.
잠재고객 타겟팅 예시
가격 페이지를 방문한 타겟
장바구니에 제품은 담았지만 구매하지 않은 타겟
블로그 게시물을 조회한 타겟
이미 구매한 타겟
ROI 상승을 위한 Facebook 캠페인 전략 5가지를 간단하게 살펴보았어요☺️ 결론적으로, 양질의 콘텐츠를 만들고 고객을 정확하게 알기 위한 test를 지속적으로 진행해서 인사이트를 얻고, 이미 우리의 고객이 되었더라도 놓치지 않거 재구매로 이어질 수 있도록 계속적으로 마케팅 하는 것! 이 모든것을 페이스북을 통해 할 수 있다는 것을 인지하고 지속적으로 페이스북 광고에 대해 공부하면 좋은 성과를 얻을 수 있을거예요! 😁