뉴스레터, 언제 발송하는게 좋을까?

"뉴스레터 언제 발송해야 좋을까요?"

뉴스레터(newsletter)는 특정 법인 등 발신자가 정기적으로 읽고 싶은 사람이 구독하는 메일 배달의 한 형태이다.

출처 : 위키백과

뉴스레터, 이메일마케팅 모두 최적의 '발송 시점'이 중요합니다.

최적의 이메일 발송 시점, 어떻게 정할까?

통상적인 이론으로 보면 요일은 화요일, 시간대는 오전 8-9시 / 오후 3-4시가 메일 오픈율이 좋다고 해요. 하지만 해당 이론은 산업군에 따라 또 달라질 수 있기 때문에 우리는 앞에서 배웠던 쌓여있는 웹로그를 통해 '우리 고객에 맞는 이메일 발송 시점'을 파악하는게 중요해요.

구글애널리틱스의 '사용자 유지율'을 분석하라!

사용자 유지율이란? 사용자 유지율은 중요한 마케팅 척도입니다. 사용자 유지율은 획득 사용자 중 얼마나 많이 우리 사이트에 잘 정착했는지를 의미합니다. 예를 들어 사이트에 얼마나 다시 방문하였는지, 얼마나 다시 상품을 재구매하였는지 비중을 통해 사용자 유지율을 측정할 수 있습니다. 즉, 계속해서 서비스를 얼마나 많이 사용하는지를 나타낸다고 볼 수 있습니다.

출처 1 : https://www.beusable.net/blog/

출처 2 : 고객이 보이는 구글 애널리틱스(2판) / 지은이 문준영 / 펴낸곳 (주)한빛미디어

뉴스레터 발송 시점 찾기

구글애널리틱스를 통해 일별/주별/월별로 사용자 유지율이 크게 감소하는 구간을 파악해서 최적의 이메일 발송 시점을 찾아볼게요.

구글애널리틱스 > 잠재고객 > 동질 집단 분석 보고서

1. 획득날짜

2. 일별

3. 사용자 유지율

4. 최근 7일

위와 같이 세팅을 해보면 1에서 2일차로 넘어가는 구간이 2일차에서 3일차로 넘어갈 때보다 사용자 유지율이 크게 감소하는 것이 보이시죠? 이 시점을 1차 메일 발송 시점으로 잡아보세요!

이제, 2차 발송 시점을 결정해볼까요?

1. 획득날짜

2. 주별

3. 사용자 유지율

4. 최근 6주

이번에는 주별로 세팅을 했어요. 주별 사용자 유지율을 보니 1주차에서 2주차로 넘어가는 구간에서 다른 주차의 감소보다 큰 것을 확인할 수 있어요! 2차 발송 시점은 1주차에서 2주차로 넘어가는 시점으로 잡아볼게요!

우리 사이트에 들어온지 1일차 된 고객에게 보낼 메시지를 기획하고, 들어온지 2주차가 되기 직전의 고객에게 보낼 메시지를 기획하면 타겟에 맞는 메시지 전략이 나올거예요!

여기까지, 구글애널리틱스의 동질 집단 분석 보고서를 활용해서 사용자 유지율이 크게 감소하는 구간을 찾아 이메일 발송 시점으로 결정해봤어요. 서비스의 성격에 따라 유지율이 감소하는 구간이 다를거예요. 지속적으로 유지율을 확인하면 이메일 발송 시점 외에도 다양한 전략을 세워서 타겟에 맞는 액션을 할 수 있을거예요!

채널톡에도 타겟을 정해서 문자와 이메일을 발송할수 있어요! 구글애널리틱스로 대상자를 찾아서 발송해보시면 좋을거예요!