스타트업 10년차가 말하는 번아웃 관리 노하우

Channel Talk

3월 22일

"분기에 1~2번은 번아웃에 빠지죠"

스타트업 10년 차, 채널톡 김재홍 부대표가 말하는 번아웃 극복 노하우

번아웃증후군이란? '활력이 소진 된 상태' 및 '제대로 해결하지 못한 만성적인 직장 업무 스트레스 증후군'으로, 다른 스트레스 장애나 불안장애와는 구분된다.

에너지의 고갈과 피로감
직장이나 업무와 관련된 거부감
부정적인 생각의 증가, 냉소주의
업무 효율 감소

김재홍 부대표는 2010년 애드바이미를 공동 창업하고 소셜 광고 플랫폼을 론칭했다. 애드바이미는 2014 년 오프라인 매장 방문객을 실시간으로 분석해 데이터를 제공하는 워크인사이트로 피벗했다. 2017년에는 온라인 비즈니스 운영자를 위한 메신저 솔루션 채널톡으로 사업을 확장해 홈페이지의 방문객 정보를 수집하고 소통을 돕는 CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리) 솔루션을 제공하고 있다. 채널톡은 현재 일본, 미국, 독일, 베트남 등 전 세계 22개국 1만 8,000개가 넘는 기업이 사용하고 있다.

"인생에서 가장 중요한 요소를 정리하라"

저는 번아웃이 온 것 같으면 최대한 푹 자고 일어나서 '내가 무엇을 위해 살고 있는지'에 대해 생각하고 적어봅니다. 내가 인생에서 어떤 요소들을 중요하게 생각하는지 적고 현 상태에 대한 점수(만족도)를 매겨보세요. 10점 만점으로 점수를 매긴 후, 5점 이하인 요소들을 해결할 현실적인 방법을 모색합니다.

Strength VS. Weakness 그리고 Action Plan

계획을 세운 후, 점수가 가장 낮은 요소를 중점으로 나의 강점과 약점을 나열해보세요. 위 표를 예시로 '건강'에 대한 나의 강점과 약점을 나열해보면 어떤 일부터 해야 할지가 좀 더 명확해질 거예요. 강점들은 흔들리지 않도록 하고 약점들은 어떻게 극복할 수 있는지를 쪼개서 생각해보세요. 예를 들어, 건강 요소 중 나의 약점이 '소화가 안 되는 것'이라면, '저녁 식사에 밀가루는 먹지 않기' '식사 후 10분 동안 스트레칭 하기' 등의 현실적인 Action Plan이 나올 거예요. 거창하지 않아도 됩니다. 실천 가능한 것이 중요해요.

[Weakness를 극복하기 위한 Action Plan으로 뭘 해야 될지 모르겠을 때]

약점을 해결해야 할 방법이 무엇인지 모르겠을 때는, 벤치마킹 할 사람을 찾아보세요. 벤치마킹 하는 것 자체가 Action Plan이 될 수 있습니다. 말을 글로 정리하는 것이 어려운 게 나의 Weakness라면, 글을 잘 쓰는 동료가 어떻게 글을 쓰는지, 어떤 식으로 글을 정리하는지 많이 관찰하고 작은 것부터 따라 해 보세요.

[나의 Strength와 Weakness를 파악하는 법]

우선 내가 생각하는 나의 강점과 약점을 나열합니다. 1-2개 밖에 없어도 괜찮습니다. 그리고 주변 사람들의 의견을 듣고 다시 나열해보세요. 예를 들어 직업적으로의 나의 강, 약점은 직장 동료들이 잘 알겠죠? 실제로 회사 내에서 다면평가를 진행하면 대상자에 대한 평가가 통일됩니다. 업무적으로 매일 보는 사람들이니 내 모습을 잘 아는 건 당연하니까요. 내가 강점이라고 생각했던 것들이 흔들리면 번아웃이 많이 찾아옵니다. 스스로 나의 강점을 나열하고 정확히 파악하세요. 그리고 그 강점들이 부서지지 않도록, 흔들리지 않도록 하는 것이 중요합니다.

"실천이 안된다면 우선순위를 확인하라."

5점 이상을 만들기 위한 현실적인 계획이 나오면 이를 실천하기 위한 특정한 날짜를 픽스합니다. '한 달에 한 번은 가족 여행 가기'라는 계획이 나왔다면, 바로 가족들과 상의해서 날짜를 정하고 숙소 예약을 합니다. 최대한 내가 계획한 대로 움직일 수밖에 없도록 내 상황을 세팅하는 것이 중요합니다. 혹시 계획까지는 나왔는데 실천하지 못하고 있다면, 그것은 '우선순위'에서 밀린 것일 수 있습니다. 그럴 땐, 왜 이 계획이 내 인생에서 밀리지 말아야 할 우선순위 요소인지 다시금 생각해보세요. 흔들리지 말아야 합니다.

"옳은 방향성이 좋은 결과를 만든다"

우리 모두 열심히 삽니다. 결과가 안 좋은 건 열심히 안 해서가 아니라, '열심히만 해서'입니다. 잔인하지만 사업을 열심히, 최선을 다해서 하는 사람들은 많습니다. 하지만 열심히 하는 건 밑바탕에 당연히 깔려야 하고, 승패는 '방향성'이 좌우합니다. 인생도 그런 것 같아요. 누구보다 열심히, 최선을 다해서 살고 있는데 자꾸 번아웃이 되거나 매너리즘에 빠지시나요? 인생의 방향성을 바로 잡을 때입니다. 내 인생에서 가장 중요한 것이 무엇인지 그것들을 위해서 내가 무엇을 해야 하는지 고민하시길 바랍니다.