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AX Partnership Manager

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We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.

현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.

수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.

채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의
AX Partnership Manager를 찾습니다!

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]
어떤 기회가 있나요? 🚀
  • AI는 이제 선택이 아니라 필수입니다. 인터넷과 모바일을 뛰어넘는 산업혁명급 변화가 시작되었고, 기업들은 AX (AI Transformation)을 통해 업무 방식을 완전히 바꾸고 있습니다. 채널톡의 AX 프로그램은 고객사의 CS를 AI로 혁신하는 가장 앞선 실험장이자 당신의 커리어에 새로운 시도를 해볼 수 있는 무대입니다.
  • AX Partnership Manager는 채널톡의 성장을 수많은 전문가·파트너들과 함께 만들어 나가는 역할을 맡습니다.
  • 다양한 업계의 기업들이 AI를 실제로 어떻게 도입하고 변화를 만들어가는지 가장 가까운 자리에서 목격할 수 있는 기회
  • AI 생태계를 이끌어가는 전문가·에이전시들과 네트워크를 구축할 수 있는 기회
  • “AI Transformation = 채널톡”이라는 그림을 현실로 만들어가는 핵심 오너십을 가질 수 있는 기회
  • 단순히 하나의 SaaS 툴을 파는 자리가 아니라, AI 혁신의 중심에서 사람과 기업을 연결하며 새로운 시장을 만들어가는 자리입니다.
어떤 업무를 담당하나요? 🤔
  • 전문가·파트너 발굴과 육성: 고객사의 AI Transformation을 함께 리딩할 개인 전문가와 법인 파트너를 찾아내고, 그들의 온보딩까지 돕습니다.
  • 파트너 네트워크를 통한 프로젝트 확장: 파트너가 고객사의 데이터를 AI가 이해할 수 있는 지식으로 변환하고, 채널톡 및 다양한 AI 툴을 활용해 성공적인 고객 응답 시스템을 만들도록 지원합니다. ‘고객 매칭 → 프로젝트 실행 → 매출 창출’ 까지 파이프라인을 운영하며, 고객 성공을 실현합니다.
  • 서비스 품질과 경험 관리: 교육, 가이드 제공, SLA 정의, 고객 만족 지표 관리 등을 통해 파트너와 함께 수행되는 프로젝트의 품질을 보장합니다.
  • 성공 스토리 확산: 다양한 기업의 AI 전환 사례를 체계화해 다른 파트너와 고객에게 확산시키고, 생태계 성장의 선순환을 만듭니다.
  • 내부/외부 커뮤니케이션 허브: GTM, AX, 마케팅, CS 등 내부 팀과 협업하며, 동시에 업계의 전문가·파트너들과 교류해 AI 생태계의 허브 역할을 수행합니다.
어떤 경력과 역량이 필요한가요? 📖
  • 미지의 영역을 개척할 탐험가 정신: 채널톡은 아직 누구도 가보지 않은 길에서 AI Transformation을 만들어가고 있습니다. 정답이 없는 상황에서도 두려움 대신 호기심을 느끼고, 빠르게 학습하며 새로운 길을 열어갈 수 있는 분을 찾습니다.
  • 복잡한 문제 해결 경험: B2B SaaS, IT 컨설팅, 파트너십/채널 운영 등에서 3년 이상의 경험을 갖고 계신 분. 단순한 이론이 아니라 실제 현장에서 검증된 문제 해결력과 실행력을 보여주신 분을 원합니다.
  • AI 시대의 선구자 마인드: “AI는 산업혁명급 변화다”라는 확신을 행동으로 옮기고 싶은 분. 새로운 AI 툴과 방법론을 빠르게 습득해 자신의 무기로 만들고, 남들이 “어려워 보인다”고 할 때 “재밌어 보인다”고 느끼는 열정을 가진 분.
  • 뛰어난 커뮤니케이션 역량: Partnership Manager는 기술자가 아니라 사람과 사람, 기업과 기업을 연결하는 허브입니다. 비전문가도 이해할 수 있도록 기술적 내용을 풀어내고, 다양한 이해관계자 사이에서 합의점을 만들어내는 탁월한 소통 능력을 가진 분을 찾습니다.
  • 고객과 파트너의 성공을 만들어 본 분 : 단순히 매출을 만드는 것에 머무르지 않고, 고객과 파트너가 “와, 이렇게 되는구나!”라고 감탄하는 순간을 함께 만들어내는 것에서 짜릿함을 느끼는 분.
  • 오너십과 몰입: 문제를 발견했을 때 기다리지 않고 직접 해결책을 찾아 실행하는 주도적 태도, 그리고 겉핥기가 아닌 본질에 몰입하는 성향, 복잡함 속에서도 단순한 해답을 찾아내는 통찰력을 가진 분을 원합니다.
이런 점이 있으면 더 좋아요 😊
  • 기술적 대화가 가능한 분: API 연동, 데이터베이스 등 기본적인 기술 개념을 이해하고 계셔서, 개발자와 협업할 때 요구사항을 명확히 설명하고 구현 가능성을 논의할 수 있는 분이면 큰 강점이 됩니다.
  • 전략적 사고와 실행력을 겸비하신 분: 단순히 관계만 관리하는 것이 아니라, 전략 컨설팅이나 오퍼레이션 경험을 통해 복잡한 비즈니스 문제를 구조적으로 분석하고 실행 가능한 솔루션으로 연결해본 경험이 있으신 분. 파트너 프로그램을 제로에서 빌드업하거나 확장한 경험이 있다면 더욱 좋습니다.
  • 글로벌 무대에서 활약하고 싶은 분: 영어/일본어 등 외국어로 팀원 및 파트너와 원활히 소통할 수 있는 분. 채널톡의 일본, 미국 진출과 함께 글로벌 AI 생태계 한가운데에서 커리어를 확장하고 싶은 분을 찾습니다.
  • 네트워킹 감각이 뛰어난 분: 업계 이벤트나 커뮤니티에서 자연스럽게 관계를 만들고, 전문가·에이전시·고객사 리더들과 “AI Transformation”이라는 키워드로 네트워크를 확장하는 데 즐거움을 느끼는 분이라면 이상적입니다.
어떤 방식으로 채용하나요?🏃
  • [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
  • 1차/2차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.
  • 3차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.
  • 면접 모두 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.
  • 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

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