채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요. 현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 전세계 22개국 16만 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다.

수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 일본, 미국 등의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 이미 매출 중 25% 이상이 글로벌 시장에서 발생합니다. 일본 시장에서도 점유율 20% 이상으로 업계 1위를 달성했어요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 합니다. 서울 HQ(본사), 도쿄와 함께 뉴욕에도 오피스를 열었어요.

채널톡 출시 6년만에 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 제품입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다.

구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.

채널톡은 고객과 회사와의 커뮤니케이션 문제를 해결이라는 비젼을 가지고 있습니다. Solution Architect팀은 제품팀과 세일즈팀간의 커뮤니케이션을 돕고 당면한 문제를 기술적으로, 비즈니스 적으로 해결하는 팀입니다.

아직 3개월정도 된 초기팀이라 함께 팀빌딩을 해나갈 분을 찾고 있고, ‘어떻게 하면 채널팀의 성장을 도울 수 있을까 ‘ 를 고민하고 있습니다.

깊은 채널톡의 이해도를 바탕으로 고객에게 솔루션 제공, 기술 문서 작성 (Technical Writing) 등을 통해 좋은 경험을 제공합니다.

저희의 고객은 채널팀원 분들도 포함되어있습니다. 세일즈 부스팅을 위한 인하우스 기능 개발, 개발 지식에 대한 교육등을 진행하며 팀의 성장에 기여합니다. 채널팀의 발전을 위해 숨어있는 문제들을 해결하고 있습니다.

Solution Architect의 특징은 두가지입니다. 첫째, 매출성장에 직접적인 기여를 한다는 것입니다. 기술적 이해를 바탕으로 세일즈 성과를 직접적으로 향상시킵니다. 둘째, 고객의 의견을 가장 가깝게 듣고, PM으로써 고객 중심 개발에 기여를 할 수 있습니다. 두가지 경험에 관심있다면 빠른 지원 기다리고 있겠습니다.