Beta
自然言語を
的確に理解するALF
自然言語を
的確に理解する
ALF
AIエージェント ALFはオペレーターの代わりに顧客からのお問い合わせに対応します。 会話の流れを理解し適切に返信するため、オペレーターへ繋がずに対応を完結します。
スマートに解決！
ALFの問い合わせ対応方法
まるで人間のような自然な会話
顧客が適当に話してもALFは質問を理解し的確に回答します。
ハルシネーションを 防止
ALFは指示した範囲内の対応のみ行い、 規定外の対応はしません。
顧客の問い合わせに 最適なコマンドをおすすめ
顧客の意図を理解し、自動で適切なコマンドをおすすめします。
Coming soon
ドキュメントを基盤に適切な回答を生成
ドキュメント(ALFのナレッジベース)から必要な情報を検索し、回答を作成します。
有人対応が必要な場合はすぐに切り替え
VIPからの問い合わせ、クレームのような重要な問い合わせはすぐにオペレーターに繋ぎます。
ハルシネーションの心配なし！
ALFは誰よりも慎重に回答します
役割の設定
あらかじめ指定した範囲内で顧客対応を行うなど、役割を設定可能です。またブランドに合ったトーン＆マナーを設定できます。
ファクトチェック
ALF自身が回答する前に、回答が正しいのか自主的にファクトチェックを行います。
リリース予定
進化し続ける パワフルなALFにご期待ください
チャットベースのみならず、 音声会話まで対応
電話による問い合わせもALFが代わりに対応可能になります。 音声をテキストに、テキストを再度音声に変換する一般的なAIとは異なります。
ALFが顧客の音声を理解し音声ですぐに回答するため対応速度が向上します。 まるで人間と会話するような体験を提供できます。
適切なターゲットに 的確なタイミングで
ワークフロー機能とALFが合わさることで、対応クオリティが格段に向上します。 会員ランク、問い合わせ内容によってALFが作動するタイミングを設計できます。
ALFの作動タイミングごとに細かい設定が可能です。どのような情報を基盤に返信するのか、 どのような役割を担わせるのかまで指定できるため、顧客が望む回答を提供しやすくなります。
まずは体験してください
サイトがなくてもデモが可能
全ての有料機能を14日間トライアル可能
3分で設置できる