電話による問い合わせもALFが代わりに対応可能になります。 音声をテキストに、テキストを再度音声に変換する一般的なAIとは異なります。

ALFが顧客の音声を理解し音声ですぐに回答するため対応速度が向上します。 まるで人間と会話するような体験を提供できます。

ワークフロー機能とALFが合わさることで、対応クオリティが格段に向上します。 会員ランク、問い合わせ内容によってALFが作動するタイミングを設計できます。

ALFの作動タイミングごとに細かい設定が可能です。どのような情報を基盤に返信するのか、 どのような役割を担わせるのかまで指定できるため、顧客が望む回答を提供しやすくなります。