ありません！チャネルトークは、顧客や社内とのコミュニケーションを活性化させ、ビジネスの成長をご支援したいため、あえて障壁になるチャット数やメンバー数に対する課金は設けていません。特に、接客チャットと社内チャットは、アクティブユーザー/月(MAU)数の課金もなく、無料でご利用可能です！ (より専門的な機能がご利用可能な有料プランは、アクティブユーザー/月(MAU)数による従量課金となります。料金をご確認くださいませ)

はい！LINE公式アカウントやカカオトーク、NaverTalkとの連携が無料です。問い合わせの対応をチャネルトークの管理画面から一元化できるので、とても効率的に管理でき、対応漏れが減ります。

アクティブユーザー/月(MAU)は、直近30日間に情報が更新された顧客の数です。情報の更新とは、チャネルトークが設置されたサイト・アプリへの訪問 + API経由や管理画面での手動の顧客情報追加・更新、自動/一斉配信を含むメッセージの送信を意味します。したがって、直近30日間に1人のお客様が再訪問しても、1人としてカウントします。 14日間の無料お試し期間中に、予想MAUを確認できるため、お気軽に始めてください！(導入前は、Google Analyticsの訪問者数を参考にしてください) MAUの算出方法はサービスにより異なる点、ご了承くださいませ。 なお、MAU超過時は即座に無料プランに転換されてしまうため、余裕あるプラン選択をお願い差し上げております。

無料お試し期間が終了した翌日の日にちが決済日となり、毎月自動で先払いします。クレジットカードは、決済日よりも前にご登録ください。有料プランご利用途中で、他プランに変更される場合は、プランのご利用日数を自動算出して先払いをしていただきます。この場合も、決済日は変更されません。

14日間無料お試し中は、有料プランやオプション機能など全機能がご利用できます。有料プランを選択するとお試しが始まり、終了した翌日に設定しておいた料金プランで自動決済されます。(お試し期間中、SMS通知をご利用時のみ送信料金が別途課金されますが、毎日50円分が無料枠としてプレゼントされます)

サイト訪問中でないオフライン状態のお客様に、SMSやメールでメッセージ通知を送る機能です。①接客チャットでの返信時や②CRMマーケティング機能の自動配信や一斉配信時に、お客様がオフラインであれば通知されます。 お客様が問い合わせ途中にサイトから離脱したり、訪問中でないお客様にも自動配信や一斉配信ができるため、お客様と中長期的な関係性を築け、とても便利です。(チャットなしにメールやSMSのみに送信する機能は、現在は提供していません)

1年のご利用金額を先払いしていただくことで、10%割引が適用されリーズナブルにご利用いただけるプランです。途中解約や下位プランへの変更は基本的に難しく、解約手数料が発生してしまいます。疑問点がある場合は、ぜひお問い合わせください！

利用日数から未使用分の金額を算出して返金いたします。年額払いや割引が適用済みの決済に対して返金する場合、解約手数料が発生いたします。