電話対応で5分はかかるが
チャットなら1分で終わる
- 今までの半分の時間で顧客対応ができる
- CS業務から申し込み獲得が増加する
- サイトから離脱してもSMSで顧客対応が可能
チャネルトークはCSから利益が生まれる仕組みを提供します
登録5分で導入完了。14日間無料で効果を実感してください
チャネルトークは12,443サイトが使うアジアNo.1のチャットツールです
営業時間に合わせて対応時間を設定
都合に合わせて運用
返信時間の設定
お客様はいつ返信を貰えるかが気にしています。
見込み応答時間または不在時のスケジュールを設定して運営時間を管理しましょう
顧客もチャネルトークで一元管理
翻訳やテンプレート設定ももちろん可能
顧客プロフィールの表示
お客様の名前や携帯電話場号、連動された商品の情報までをひと目で見ながら接客します
顧客の行動トラッキング
ウェブサイト上でのお客様の行動をトラッキングができるため、どのサイトを見た上でのご質問か確認できます
タグ
お客様の問合せにタグを付けてみましょう。統計機能と組み合わせればお客様が何を求めているか、常に把握できます
非公開会話
お問い合わせの中でお客様には見えない非公開チャットも可能なため、対応を相談しながら相談を進められます
テンプレート
よく使うフレーズなどをテンプレート化させておけばすぐ対応が可能です
簡易翻訳
外国語でのお問い合わせもワンクリックで翻訳！
※管理的な翻訳ですので、ご参考程度にご利用ください
ユーザーからのお問い合わせに素早く対応でき、ユーザーが問い合わせしたい目的が事前にわかった上でオペレーターへ繋げることができるのでスタートアップで人員が少ない中、手放せないツールです。
撮影機材シェアリングサービス、Totte
サポートボットを導入して、電話の問い合わせが凄く減りました。そのおかげでカスタマサポートを外注しなくても、社内で処理ができるようになりました。
カメラスタビライザーメーカー、Zhiyun
チャネルトークを使うと、メールとは違ってすぐ返信をお客様にお送りすることができるので購入率にもつながっていてチャネルトークを使わなかったときと比べて販売数が伸びてます。
女性アパレルブランド、Chuu
一人で運営する事業者様も負担なくご利用できる料金です
プラン別の価格
プラン別の機能
1日あたり訪問者数 | 無料 | スタンダード | プロ |
|---|---|---|---|
50人以下 | 0円 | 0円 | 0円 |
51~200 | 50円 | 100円 | |
201~1,000 | 100円 | 150円 | |
1,001~2,000 | 200円 | 300円 | |
2,001~5,000 | 300円 | 500円 | |
5,001~ | 400円 | 600円 |
1日あたり訪問者数 | プロ |
|---|---|
50人以下 | 0円 |
51~200 | 10円 |
201~1,000 | 30円 |
1,001~2,000 | 60円 |
2,001~5,000 | 120円 |
5,001人以上 | 150円 |
・利用料金は、30日あたりで税金（米国基準VAT10％）別です。
・決済は後払いです。サービスを利用した次月の1日（最初の営業日）に請求されます。
・決済は後払いです。サービスを利用した次月の1日（最初の営業日）に請求されます。
満足がお約束できるから、成果が出なければ費用は返金いたします
100％返金保証 3か月以内にご満足いただけない場合は、
100%返金します
100%返金します
・利用料金は毎月の月初めに前月分の料金が請求されます（税別、米国基準VAT10％）
・上記金額は米国ドル基準であり、実際の金額は為替レートによって変動する場合がございます
・SNS連携されたチャットの場合、件別の従量課金になりますが、ベータ版では無料で提供しております
・200人以上でのご利用はお問い合わせください