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電話対応で5分はかかるが チャットなら1分で終わる
  • 今までの半分の時間で顧客対応ができる
  • CS業務から申し込み獲得が増加する
  • サイトから離脱してもSMSで顧客対応が可能
チャネルトークはCSから利益が生まれる仕組みを提供します
登録5分で導入完了。14日間無料で効果を実感してください
チャネルトークは12,443サイトが使うアジアNo.1のチャットツールです
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営業時間に合わせて対応時間を設定 都合に合わせて運用
AutomationResponseTime
返信時間の設定
お客様はいつ返信を貰えるかが気にしています。 見込み応答時間または不在時のスケジュールを設定して運営時間を管理しましょう
顧客もチャネルトークで一元管理 翻訳やテンプレート設定ももちろん可能
UserChatFeatureItem
顧客プロフィールの表示
お客様の名前や携帯電話場号、連動された商品の情報までをひと目で見ながら接客します
UserChatFeatureItem
顧客の行動トラッキング
ウェブサイト上でのお客様の行動をトラッキングができるため、どのサイトを見た上でのご質問か確認できます
UserChatFeatureItem
タグ
お客様の問合せにタグを付けてみましょう。統計機能と組み合わせればお客様が何を求めているか、常に把握できます
UserChatFeatureItem
非公開会話
お問い合わせの中でお客様には見えない非公開チャットも可能なため、対応を相談しながら相談を進められます
UserChatFeatureItem
テンプレート
よく使うフレーズなどをテンプレート化させておけばすぐ対応が可能です
UserChatFeatureItem
簡易翻訳
外国語でのお問い合わせもワンクリックで翻訳! ※管理的な翻訳ですので、ご参考程度にご利用ください
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これからはサポートbotで問い合わせ対応を自動化しましょう
返品/配送など繰り返される質問はサポートbotにまかせ、より大事な業務に集中しましょう!
詳しくはこちらから
一人で運営する事業者様も負担なくご利用できる料金です
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接客チャット
顧客メッセンジャー、顧客リストや各種設定など基本的な利用のためのプランです
最低利用金額
0
/ 1日
1日あたり訪問者数
無料
スタンダード
プロ
50人以下
0円
0円
0円
51~200
50円
100円
201~1,000
100円
150円
1,001~2,000
200円
300円
2,001~5,000
300円
500円
5,001~
400円
600円
・利用料金は、1日あたりの訪問者数(UV:Unique View)で課金されます。上記の表は予想金額であり、実際の金額は利用量によって決定されます
・利用料金は毎月の月初めに前月分の料金が請求されます(税別、米国基準VAT10%)
・上記金額は米国ドル基準であり、実際の金額は為替レートによって変動する場合がございます
・SNS連携されたチャットの場合、件別の従量課金になりますが、ベータ版では無料で提供しております
・200人以上でのご利用はお問い合わせください
SupportBotIcon
サポートbot
ベータ版
サポートbotはオペレータの代わりに決められたシナリオ通りにお客様を案内します
最低利用金額
0
/ 1日
1日あたり訪問者数
プロ
50人以下
0円
51~200
10円
201~1,000
30円
1,001~2,000
60円
2,001~5,000
120円
5,001人以上
150円
・利用料金は、30日あたりで税金(米国基準VAT10%)別です。
・決済は後払いです。サービスを利用した次月の1日(最初の営業日)に請求されます。
満足がお約束できるから、成果が出なければ費用は返金いたします