さあ、カスタマーサクセスを
アップグレードしよう

一流のカスタマーサポートで目の前の顧客をファンに!
カスタマーマーケティングでより多くの顧客を成功させよう!

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熱狂的ファンを作るための
顧客コミュニケーションツール

素晴らしいカスタマーサポート、カスタマーマーケティングとCRMでより多くの顧客を成功させ、ファンに。
顧客フィードバックも社内共有して、サービス改善。顧客中心文化のもと、リピートやLTVを増やそう

熱狂的なファンを作る一歩は、
"感動を届けること"です
チャネルトークと共にファンを作った
成功ストーリーをご覧ください

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熱狂的なファンを作る一歩は、
"感動を届けること"です
チャネルトークと共にファンを作った
成功ストーリーをご覧ください

日本最大級!! 31,563社がチャネルトークと
顧客中心文化を作り、成長中

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「別のチャットツールを利用していた頃に比べ、チャネルトーク導入後はFAQに関する問合せ数が1/20に削減。スピード対応で顧客満足度もUPしました。」
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VP of CS
陣山さん
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「ホームセキュリティは購入前のコミュニケーションが大切なサービスです。チャットで検討中のお客様の疑問を解消し、CVRを高めることができました。」
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代表取締役
業天さん
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「チャネルトークの導入後は、お問い合わせ数が190%向上し、これまで回収できていなかったリード獲得が実現できました。」
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COO
龍さん
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「応対しているお客様の情報が一目でわかる!翻訳機能もあって越境ECにもオススメできます。」
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CEO
井口さん
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「チャットシステムの導入がすごく楽だったのとお客さんとのコミュニケーションも増えて顧客ヒアリングがもっと簡単にできるようになりました。」
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代表取締役
ホさん
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「お客様からの電話問い合わせがチャットへ切り替わり、『言った言わなかった問題』もなくなりました!お互いに円滑なコミュニケーションが取れ、顧客満足度アップにも繋がりました♪」
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代表
橋本さん
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1

Webチャット

素晴らしいチャットサポートで顧客を成功へ
ファンになればLTV向上と新規顧客も呼び込む

もっと多くの顧客のリピートやLTVを向上
カスタマーサクセス/サポートをいざスケール!

2

カスタマーマーケティング

もっと多くの顧客のリピートやLTVを向上
カスタマーサクセス/サポートをいざスケール!

3

ビジネスチャット

顧客の声を聞きながら業務しよう
顧客の声を社内に共有しよう

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ご利用ガイドコンテンツ

チャネルトークを初めてご利用される方が、まず確認すると良いコンテンツ(導入後のTODOリスト、トライアル開始後のTODOリスト、運用開始後のTODOリスト)や、その他の詳しいご利用ガイドが充実しています!
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ホンネの事例集

お客様が、個人のブログに直接執筆された"ホンネ"の詰まったチャネルトーク事例集です。導入決定のポイントや、サービスのフェーズ・規模に応じた実際の活用事例について紹介されています。チャネルトークからは語れない、リアルで少し生々しいレビューを覗き見してください!
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お役立ちメディア

"CS Tips集"や"EC Tips集"などの、カスタマーサクセスやサポート、EC運営者向けのお役立ちコンテンツや、チャネルトークからの"お知らせ"、"顧客インタビュー"などのリアルユーザーボイスがご覧になれます!
未来の当たり前をつくる、
チャネルトークの日本メンバーを紹介します!