顧客対応に特化したAI
単純な問い合わせ業務を8割削減、重要な問い合わせのみに集中できます。
全世界、214,831チャネルが利用中
よくある問い合わせは AIで解決し
重要な業務に集中できます
チャネルトークは顧客と企業のための
All in One AIメッセンジャーです
反復する顧客からの問い合わせを
AIで自動化しましょう
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ALF タスク
顧客の問題を 解決する AIオペレーター
ALF ナレッジ
多様で正確な ナレッジを管理・活用
ALF ルール
5分でセッテングできる AIプロンプト
AIの解決率 80%
交換、不良、返品のような対応が必要な問い合わせまで自動化でき、顧客からの問い合わせの80.9%をALFが処理してくれるため、オペレーター接続数が目に見えて減りました。心強いという名前を付けられるくらい信じて任せることができ、その分、私たちは顧客満足度を高めることに時間を費やすことができるようになりました！
ユン・チャンソン
BOOSTERS CXパートリード
最高の顧客体験を、AIでも
1,286,781件 +
ALF解決した問い合わせの累積件数
2,135 +
ALFを利用中の企業数
98%
サービス継続率
1億7千
チャネルトークで発生する月間問い合わせ数
信頼できるプロダクトをご提供します
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安全なプロダクトセキュリティ
国際標準の情報セキュリティ認証(ISO)規格を遵守し、安全性の高いAWS基盤の環境でサービスを提供します。
お客様に認められた グローバルソリューション
ITreview Grid Award 2024 Winter のWebチャットツール/カスタマーサクセスツール/CRMツール部門にて4期連続となる「High Performer」を受賞
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