状況に合わせて柔軟に対応

会員ランクや問い合わせ内容に応じて適切な担当者を割り当てたり、ボットの実行が可能です。

顧客満足度調査もスムーズに

顧客対応終了後に満足度確認しサービスの改善に繋げましょう。顧客の回答内容に応じてその後のフローを変更できます。

問い合わせ対応中も必要なフローを呼び出し可能

頻繁に発生する対応フローがあれば、モジュール型ワークフローとして設定しましょう。顧客対応中もすぐに呼び出せます。

チームごとに営業時間の設定が可能

国、ブランド、別に営業時間が異なる場合は、それぞれ営業時間を設定しましょう。チャットと電話対応の営業時間も別々に設定可能です。