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まったく新しいIP電話

今までの”不便”をすべて解決するビジネス電話をお試しください

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不便な電話に悩んでいる皆さんへ

うっかり通話内容を忘れてしまった

過去の通話履歴が見つからない

大事な電話だったのに、誰宛の電話だったか忘れてしまった

他のメンバーに代わってもらった電話、内容把握が難しい...

在宅勤務や外出中は、オフィスの電話が取れない

電話内容は記録し 管理しなければいけません

AI機能

チャットのように 通話内容を表示

時間をかけてメモをする必要はありません。 自動録音ができ、AIがテキストに変換してくれるので、いつでも検索したり聞き直すことができます。対応品質管理も諦めないで済みます。

チャットのように
通話内容を表示

過去の通話内容も 簡単に検索

通話内容はうっすら思い出せるけど、一体誰とした電話だったっけ。こんな歯がゆい思いはもうしなくて良いです。過去の通話内容が気になる場合は、テキストで簡単に検索して内容を把握できます。

過去の通話内容も
簡単に検索

メンバー全員で 通話内容を共有

過去の通話内容の伝達、難しかったですよね。これからは、録音された通話内容が文字起こしされ、検索もできるため、メンバー同士で重要な通話履歴を共有し、管理できます。

メンバー全員で
通話内容を共有

AI機能

通話が終わると 自動で要約

長時間の通話をすべて聞く必要はありません。 AIが要約し、他のメンバーが通話した内容も一目で確認できます。

VOC studio
VOC studio
通話が終わると
自動で要約

会社でも在宅でも 場所に関係なく アプリで通話

固定電話も個人の携帯番号も、もう使う必要はありません。アプリからPC・モバイル関係なく、場所のしがらみから解放され、いつでもどこでも顧客と会話ができます。

会社でも在宅でも
場所に関係なく
アプリで通話

チャネルトークだけの革新的な機能

顧客情報を集約し お得意さんを増やしましょう

すべての問い合わせを集約

チャット、メール、電話、様々なツールから来る問い合わせをチャネルトークで一括管理できます。

お得意さんが一目でわかるCRM

お得意さんの顧客情報と履歴を確認しながら会話をすることで、良い顧客体験を与え、売上を作ることができます。大事な顧客からの連絡を逃すことがありません。

効率化と成長、どちらも手にしたいなら

メンバーが増えても円滑に活用できます

最適なチームや担当者に自動振り分け

たくさん電話がかかってきても1人だけが対応するのではなく、適切に自動で振り分けます。

複数人同時に顧客の対応が可能

1人で対応が難しければメンバーを招待して顧客をサポートできます。最大10名まで一緒に対応可能です。

心配する必要はありません

電話番号を 即日発行可能

キャリアの契約、固定電話の設置は必要ありません。 管理画面から電話番号を発行し、すぐに通話ができます。

電話番号を
即日発行可能

顧客もビジネスも 今使っている番号そのまま

既存の電話番号を連携して使うことができます。
顧客も今と同じ番号に電話をかけることが可能です。

顧客もビジネスも
今使っている番号そのまま
reinvent

電話対応の 技術革新 End to End

コード1行から基盤技術までぜんぶ チャネルトークが改良しました

既存のPBXは、実は化石ほど古い。お別れしましょう!

ゼロベースで再設計したチャネルトークのIP電話は、既存のIP電話と異なり、むしろZoomやGoogle Meetに近いWeb基盤の電話です。 実は、既存のCTIソリューションは、ほとんどが1999年に生まれたAsteriskという古いオープンソースを使っています。このAsteriskは重くて複雑に開発されているため、並大抵の技術力では処理を理解したり修正することが困難です。実際、この古いオープンソースを使ったCTIソリューションが大半で、さまざまな技術的な問題が発生します。そこで私たちはコード1行1行からこの技術を再設計し直しました。 最新技術であるWebRTCをベースに、自社開発したSIP(電話)サーバーを組み合わせて以下のような機能の提供に成功しました。

リリース予定

電話機能の革新は続きます

ビデオ通話からARSまで リリース予定の機能を紹介します

サポートbotと連携されたARS

  • サポートbotを作れば、同時にARS(自動応答)設定まで行えます

  • ボタンを押さなくても音声だけで入力ができます

社内チャットにて電話可能

  • 社内チャットにてメンバー間の電話会議機能を提供します

  • テキストでは解決できない案件について、素早く話し合えます

電話番号を直接取得

  • 通信キャリアを介さず簡単に番号を発行できるようにします

  • チャネルトークでは通信キャリアの設立を進めています

各メンバー専用の電話番号取得

  • 各メンバー専用の電話番号を発行して付与できます

  • オーナーはすべての通話を統合管理できます

テレビ電話

  • 顧客や社内メンバーと、音声・テレビ通話ができます

  • モバイルSDKもサポート予定です

世界各国でリリース

  • 日本でもリリース予定です

  • 海外の電話番号取得も可能にする予定です

よくある質問
チャネルトークの電話はどうやって始めればいいですか?
チャネルトークの有料プランご契約で、別途契約や申請手続きなしですぐに050番号を発行してご利用いただけます。
すでに使っている電話番号をそのまま使えますか?
複数のチャネルを作成して利用していますが、チャネルをまたいで同じ電話番号を使えますか?
内線転送のように、電話を他のメンバーに転送できますか?
どこの通信キャリアを利用できますか?
IVR(電話の自動応答)・ARS(電話投票)機能は使えますか?
電話対応についても統計が確認できますか?
その他、気になることがある場合はご利用ガイドをご覧いただくか、チャットにお問合せください