電話もチャネルトーク
いつでもどこでも
モバイルアプリからも電話対応ができます
革新的な通話体験
顧客との通話内容がすべて記録されます
使用中の電話番号をそのまま
専用の電話番号を新たに発行しつつ、元々使用していた電話番号を連携しましょう
小~大規模のすべてチームのために
最適な機能が揃っています
出先でも素早く顧客対応
便利なチャネルトークアプリを使って、モバイルからも通話ができます
担当者の自動振り分け
電話の件数が多くても安心。担当者を自動で振り分けできます
1to1通話を超え、複数人が参加可能
顧客対応中にサポートが必要であれば、メンバーに協力してもらいましょう。最大10人まで招待できます
1to1通話を超え、複数人が参加可能
顧客対応中にサポートが必要であれば、メンバーに協力してもらいましょう。最大10人まで招待できます
電話対応の 技術革新 End to End
コード一行から基盤技術までぜんぶ チャネルトークが改良しました
本質的に再設計したPBX
電話とコンピューターを連携させるCTIソリューションは、通信網との接続や担当者への振り分けを行う"交換機(PBX)"が必要です。しかし、これまでのCTIソリューションのほとんどは、1999年にC言語で開発されたオープンソースAsteriskで作られたPBXを導入しており、なんと20年もの間目にみえる改良が行われていませんでした。そのため、既存のCTIソリューションではVPN接続が必須だったり、モバイル機器での利用ができませんでした。 そこでチャネルトークは、旧態依然だったPBXを21世紀の現代に合うように再設計しつつ、最新技術(WebRTCとAI STTなど)を取り入れました。このような根本的な改良により、VPN接続が必要なく、より早くて手軽な電話通信網との接続を可能にしました。
New
テレビ電話からARS(自動応答)まで、提供予定の機能を紹介します
サポートbotと連携されたARS
サポートbotを作れば、同時にARS(自動応答)設定まで行えます
手軽に素早く設定できます
社内チャットにて電話可能
社内チャットにてメンバー間の電話会議機能を提供します
テキストでは解決できない案件について、素早く話し合えます
電話番号を直接取得
通信キャリアを介さず簡単に番号を発行できるようにします
チャネルトークでは通信キャリアの設立を進めています
各メンバー専用の電話番号取得
各メンバー専用の電話番号を発行して付与できます
オーナーはすべての通話を統合管理できます
テレビ電話
顧客や社内メンバーと、音声・テレビ通話ができます
モバイルSDKもサポート予定です
世界各国でリリース
日本でもリリース予定です
海外の電話番号取得も可能にする予定です
待望の電話機能、リリース準備中