チャネルチームは、誰よりもチャネルトークを利用する顧客でなければなりません。 私たちがチャネルトークを知らなければ、顧客にもプロダクトの核心を自信持って伝えることができません。私たちは私たち自身が最もプロダクトに対して悩み、考えなければいけないと思っています。プロダクトを作る時には、選択と集中、そして持続的に使い続けられるかを重要視しています。1年後も使えるコードであるか、意味のあるコンテンツであるかを常に考えて動きます。長期的なことには慎重かつ長い目でアプローチしつつ、短期的なことにはすぐにアクションをします。

チャネルチームは、会話をすることが本当に好きです。頻繁に会話をすることで、柔軟で迅速に適応しながら働くことができます。率直な会話から意見の相違が拡大する前に問題を解決し、より良い代替案が出たときに合理的に受け入れます。そのためオフィスもカジュアルなコミュニケーションをできるように整えられています。

ルールがないのがルールです。最高の成果が得られる環境を自ら作ります。やりたいことも率先的に提案し、決定することができます。一方で、あるイシューについてリーダーシップをとることが難しい場合は、信頼できるメンバーに率先してついていきます。堅固な信頼を基盤として与えられた自由は、互いの期待に合った大きな結果を生み出せます。