푸시봇을 세팅할 때 꼭 확인해야 할 5가지

푸시봇이 무엇인지 모르신다면 먼저 푸시봇 가이드를 읽어주세요! 푸시봇 세팅 방법, 푸시봇 관련 기본적인 용어를 숙지하신 뒤 읽으셔야 도움이 되는 글입니다!

작은 차이가 큰 차이를 만듭니다

푸시봇은 구매전환율, 회원가입률, 프로모션 강화 등 다양한 목적을 달성할 수 있는 마케팅 도구입니다. 그런데 아주 작은 실수로 푸시봇의 참맛을 보지 못하는 분들도 계시더라구요. 조금만 더 정확하게 사용해 주셨더라면 ㅠㅠ 안타까운 마음에 가장 많이 하시는 실수를 모아 '푸시봇 세팅할 때 꼭 확인해야 할 5가지'를 정리해 보았습니다. 이것만 지켜주셔도 훨씬 효과적으로 푸시봇을 사용하실 수 있을 거예요!

1. '목표'를 설정하셨나요?

푸시봇은 어떤 메시지나 이미지가 가장 좋은 성과를 내는지 수치로 확인할 수 있는 도구입니다. 그런데 목표를 세팅해놓지 않으면 각각의 푸시봇이 얼마나 효과적인지 알 수 없어요. 가장 많이 활용하는 예시 2가지를 기준으로 목표 설정 방법을 알려드리겠습니다. ✔️[case1] 상담량 변화를 확인하고 싶다면?

홈페이지 메인에서 푸시봇을 띄워 상담량을 늘리고 싶다면 푸시봇의 목표를 '대화 시작'이라고 설정해주세요. 푸시봇이 노출된 사람들 중 몇 명의 방문객들이 해당 푸시봇을 눌러 문의를 하게 됐는지 정확한 숫자를 확인할 수 있습니다.

✔️[case2] 구매전환율 혹은 회원가입률을 확인하고 싶다면?

구매전환율 혹은 회원가입률을 높이기 위해 푸시봇을 세팅했다면 '페이지 도달' 옵션을 선택해주세요. 구매를 완료했을 때 뜨는 페이지 혹은 회원가입이 되었을 때 도달되는 페이지의 URL을 입력해주시면 됩니다.

2. 타겟 조건과 목표를 다르게 설정하셨나요?

2. 타겟 조건은 푸시봇을 어떤 사람들에게 보여줄지를 설정하는 영역입니다. 3. 목표 설정하기(옵션)는 푸시봇을 통해 유도하고 싶은 최종적인 목적을 정하는 단계구요.

노출된 사람들에게 특정 행동을 유발하기 위해서 푸시봇을 만드는 것이기 때문에, 노출될 범위와 특정 행동은 다르게 설정되어야 합니다. 종종 노출되는 페이지와 최종적으로 유도하는 페이지를 동일하게 설정하는 분들이 있어요. 타겟과 목표는 다르게! 반드시 기억해주세요!

3. 정확한 URL을 입력하셨나요?

2. 타겟 조건에서 특정 URL에 도달하는 조건을 설정했거나 3. 목표설정에서 페이지 도달을 선택하신 경우 URL을 입력해야 합니다. 이때 구체적으로 어떤 페이지를 보는 고객을 타겟으로 하는지 혹은 어떤 페이지의 도달을 목표로 하는지에 따라 해당 페이지 URL을 정확히 입력해 주세요. 정확한 URL이 입력되지 않으면 푸시봇은 목표를 측정하기 어렵습니다. 생각보다 URL을 정확하게 입력하지 않으시는 경우가 많아요.

4. URL로 타겟과 목표 설정시 '다음을 포함' 옵션을 권장드립니다

URL은 고정된 형태만 갖지는 않습니다. 구글, 네이버, 페이스북, 인스타그램 등등 다양한 경로를 통해 들어온 고객은 각자의 경로에 따라 다른 주소값을 가지고 유입이 될 수 있죠. 위 이미지처럼 같은 페이지라도 본래의 URL 뒤에 경로에 관한 정보가 붙는 경우도 있답니다.

그렇기 때문에 URL 옵션을 선택하실 때는 '다음과 같음'을 하시는 것보다 '다음을 포함'을 선택한 후 특정 키워드를 입력하는 걸 권장해드려요. '다음과 같음'이라고 설정하시는 경우, 입력된 URL과 완전히 똑같은 URL이 아니면 푸시봇이 노출되지 않기 때문이죠. 푸시봇을 노출하고 싶은 페이지가 갖는 특정 키워드(ex. 지금 읽고계신 콘텐츠 페이지에만 노출하고 싶다면 'checkforpushbot')만 입력해도 정확하게 푸시봇 타게팅이 가능합니다.

5. AND 와 OR 을 구분해주세요

AND와 OR은 말 그대로 '그리고'와 '또는'입니다. 여러조건을 동시에 충족해야만 푸시봇 메시지를 노출하고 싶다면 AND로, 여러조건 중 하나만 해당 되어도 푸시봇을 노출하고 싶다면 OR로 조건들을 걸어주는 거예요.

✔️[case1] 여러 조건을 동시에 만족시키고 싶다면? 예를 들어 여성의류 쇼핑몰의 경우, 스커트 카테고리 중 원피스를 보고있는 사람들에게 타겟을 하고 싶다면 스커트 페이지와 원피스 페이지 모두를 충족시키는 사람에게 타겟을 하기 위해서 AND 조건을 사용할 수 있습니다.

✔️[case2] 여러 조건 중 하나만 해당되게 하려면? 여러 경우 중 하나에만 해당되어도 괜찮다면 OR 조건을 활용해주세요. 예를 들어 고객 세그먼트 중 챔피언, 충성고객, 절대 놓치면 안 되는 고객 모두에게 타게팅을 하고 싶다면 OR 조건으로 타겟을 설정해야겠죠!

짝짝짝! 지금까지 고생 많으셨습니다👍 다섯가지 모두 완벽하게 확인하셨다면 이제 푸시봇의 성과를 지켜볼 차례입니다! 결과가 잘 나오지 않는다거나 어려운 부분이 있으시다면 채널톡을 통해 편하게 문의해주세요😀