유선 전화기로 채널톡 상담하기

채널톡과 유선 전화기의 만남

지난 8월 22일부터 유선 전화기 연동이 가능해졌어요. 이제 채널톡 전화를 데스크톱, 모바일 앱, 유선 전화기 중 무엇으로 받을지 선택하실 수 있습니다😊

특히 업무 특성상 PC, 헤드셋을 항상 사용하기 어려웠던 분들께서 이 소식을 반겨주셨어요. 유선 전화기를 사용해도 똑같은 '채널톡 전화'이기 때문에, 앱으로 전화를 받을 때와 마찬가지로 통화 내역을 채널톡에서 관리하고 IVR이나 전화ALF를 사용할 수 있어요.

채널톡의 전화 상담 경험이 한층 폭넓어진 이번 업데이트, 어떻게 사용할 수 있는지 핵심만 콕 찝어서 소개해드릴게요!

추천 대상

준비물

유선 전화기

• SIP 연동 설정이 가능한 유선 전화기가 필요해요. 이미 보유하신 전화기를 그대로 쓰실 경우, 기존 제공사와 설정 가능 여부를 확인해 주세요. (→ 사전 준비 가이드)

• 유선 전화기 연동에는 별도 요금이 청구되지 않아요. 채널톡 전화 이용에 따른 실비(전화 번호 발급 비용, 발신 통화료)만 사용량에 따라 발생합니다.

• 혹시 채널톡 전화가 처음이신가요? 딱 10분만에 시작해보세요. (→ 채널톡 전화번호 발급하기)

유선 전화기 연동 방법

STEP 1 채널톡에 전화기 등록

[채널 설정] - [미트] - [전화] - [전화기]에서 전화기를 등록해 주세요.

STEP 2 전화기 연동 정보 확인

등록된 전화기의 연동 정보는 [연동 설정]에서 확인할 수 있어요.

STEP 3 전화기 제조사 Admin에 연동 정보 입력

설정 화면에 채널톡 서버 정보, 전화기 정보를 순서대로 입력해 주세요. (→ Admin 주소 확인하기)

유선 전화기 연동이 완료되면 바로 전화를 걸고 받을 수 있어요.

지금 바로 활용해보세요