채널톡의 지난 1년!

함께 나눠요! 채널톡의 지난 1년

안녕하세요! 고객이 답이다,채널톡 팀입니다 얼마전 채널톡 팀에서는 채널톡의 지난 1년을 되돌아보는 시간을 가졌는데요,

작년 한 해 함께 해주신 고객님들과도 함께 지난 1년을 돌아보는 시간을 가지면 뜻 깊겠다는 생각에 채널톡의 2019 회고 콘텐츠를 준비했어요

작년 한 해 채널톡에 어떤 일들이 있었는지 지금 만나보세요!

Happy 2020!

1월

🚀기업회원수 1만 돌파!

2019년엔 시작부터 예감이 좋았어요 💙 한 해의 시작과 동시에 기업회원수가 1만을 돌파했거든요 이게 다 채널톡을 사랑해주시는 여러분들 덕분이에요! 다시 한 번 감사드려요 🙇‍♀️🙇‍♂️

2월

🤖 서포트봇 정식 출시

아기다리고기다리던 서포트봇이 베타버전을 끝내고 마침내 정식 출시 되었어요!

가정의 달, 연말 세일 등 고객문의가 늘어나는 시기마다 서포트봇을 통해 높은 상담 퀄리티를 유지할 수 있었다는 피드백을 받아서 정말 뿌듯했어요😊

3월

❤️ 두근두근 여러분들과의 첫 만남

채널톡의 첫 공식 오프라인 행사이자 첫 유저 간담회였던 채널고정 행사가 있었어요!

채널톡에 바라는 점, 앞으로의 계획 새로 생겼으면 하는 기능을 솔직하게 이야기 나누었는데요 가까이서 여러분의 의견을 들을 수 있어 정말 뜻 깊었어요

4월

🎉25억 추가 투자유치 🙇‍♂️더욱 열심히 하겠습니다

4월에는 채널톡이 추가 투자를 유치했어요! 현재까지 누적 투자금액은 약 93억! 채널톡의 가능성을 알아봐주신 투자자분들, 그리고 지금의 채널톡을 있게 해주신 고객분들 진심으로 감사합니다 ♥️

5월

👏팀원 수 무제한 정책 열기로 가득했던 CXC 행사 💕

5월에는 포근하고 맑았던 날씨 만큼이나 채널톡에도 행복한 일이 가득했어요! 먼저 팀원 수에 따른 과금을 없애고 상담원이 1명이든 100명이든 동일한 요금이 과금 되도록 가격 정책을 변경 했답니다.

또한 CXC 행사를 통해 100여 명 가까운 분들과 고객경험에 대한 인사이트를 나눴어요. '여태까지 참석했던 행사 중 가장 좋았다' 라는 말을 들을 만큼 많은 분들이 칭찬해 주셨는데요, 준비기간의 수고를 완전이 잊을 만큼 보람있고 행복했던 시간이었답니다

6월

🤝제휴& 협업의 달!

6월에는 협업이 많은 달이었어요! 협업툴 잔디와 채널톡 연동이 가능해져 채널톡에서 들어온 고객문의를 잔디에서도 받아 볼 수 있게되었죠! 또한 카카오톡의 공식 딜러사로 선정되며 상담톡&알림톡 연동 안정성도 더욱 높아졌답니다.

7월

🚚 사무실을 새로운 곳으로 옮겼어요

상반기에 쑥쑥 성장한 덕분에 좀 더 넓은 곳으로 사무실을 옮겼어요! 더 좋은 공간에서 더 멋진 프로덕트 만들도록 열일하고 있답니다

8월

🛠️ 대규모 업데이트!

8월 초에는 채널톡에 대규모 업데이트가 있었어요! 가장 중요하게 오퍼레이터 모드가 새로 생겼고 보낸 메시지 삭제 기능, 카테고리 기능 등 많은 분들이 요청주셨던 기능이 업데이트됐어요!

지난 업데이트 보러가기

9월

🔗 네이버 톡톡까지 연동 완료!

카카오 상담톡 뿐만 아니라 네이버 톡톡까지 연동이 가능해졌어요! 채널톡에는 카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 네이버 라인, 슬랙, 잔디 등 다양한 서비스와 연동 가능해요!

10월

👩‍🏫 채널톡 공식 교육 프로그램, 채널에듀 런칭

10월에는 새로운 소식이 많았어요! 먼저 채널톡 공식 교육 프로그램 채널에듀를 런칭했어요!

*다음 채널에듀 일정알림 받기를 신청하시면 채널에듀 일정이 확정되면 가장 먼저 메일로 안내 받아보실 수 있어요 ( 채널에듀 일정 알림 받기 )

📔채널톡X천세희 오퍼레이터 워크북

채널톡X천세희의 오퍼레이터 워크북이 출시 됐어요! 국내 1호 오퍼레이터 천세희 채널톡 고문의 20년 오퍼레이터 경험을 집대성한 오퍼레이팅 백서로, 첫 콘텐츠 부터 공유수 4,000회를 넘기며 반응이 뜨거웠답니다! * 오퍼레이터 워크북 보기

🏎️ 아마존 딥 레이서 1위!

우리회사 개발자님 짱짱맨! 아마존 웹서비스(AWS)가 개최한 최초의 글로벌 자율주행 레이스인 AWS 딥레이서 리그(AWS DeepRacer League)에서 국내 스타트업 중 1위를 차지했어요!

멋진 개발자님들 덕분에 채널톡 팀 모두 아마존으로부터 받은 맛있는 케이크를 맛볼 수 있었답니다.

*관련 기사 보기

11월

🏆마이볼 대회 우승자 발표

채널톡의 사내 고객 응대 대회! 마이볼 시상식이 있었어요 채널톡 통계 기준 가장 높은 상담 점수를 달성한 사람이 우승하는 게임이였는데요, 놀랍게도 채널톡의 ios 개발자 Woo가 1위를 달성했답니다!

고객응대 왕 Woo에게는 개발자+오퍼레이터를 합쳐 '개퍼레이터'라는 별명을 붙여주었어요 :)

12월

한 해를 마무리하며... 회고 시간!

12월엔 채널톡 팀원이 모두 모여 한 해 동안 있었던 일을 회고하는 시간을 가졌어요 일 년 안에 이렇게 많은 일들이 있었다니...! 바쁘지만 그만큼 보람 있던 1년 이었어요 😊

끝으로 지난 한 해 주신 사랑 진심으로 감사합니다 주신 사랑에 보답하는 길은 좋은 제품을 전해드리는 것이라 생각하고 2020년, 더욱 발전 된 제품으로 보답하겠습니다💙 😊