네이버톡톡 연동법

💡채널톡으로 네이버 톡톡 연동이 가능하다는 거, 설마 아직도 모르세요? 흩어진 상담을 하나로 관리할 수 있어요! 👩🏻‍💻

고객은 원하는 방식으로 문의해서 편하고, 상담원은 채널톡으로 통합관리해서 편해요.

지금부터 너무 쉬운 '네이버톡톡' 연동법을 알려드릴게요!😘

1) 네이버 톡톡 파트너 센터 접속

• 네이버 톡톡 파트너 센터 (https://partner.talk.naver.com/)

• 로그인 또는 회원가입

2) 톡톡 계정 생성 (소유 계정이 있다면 Skip)

3) 계정 목록에서 연동을 원하는 계정의 [계정관리] 클릭

•계정 생성 및 사용 신청, 검수를 완료한 다음 연동을 진행할 수 있습니다.

4)개발자 도구 → 챗봇API 설정을 클릭

•챗봇 API를 신청하기 전이라면 먼저 API를 신청해주세요.

5) [완전중요] [스샷참조] 파트너ID(1번)와 Authorization 항목(2번) 복사, 채널 연동화면에 입력

•Authorization이 없다면 먼저 생성하신 뒤 진행해 주세요.

6) Webhook URL 링크를 복사, 네이버 톡톡 파트너 센터의 이벤트 받을 URL에 붙여넣기

7) [이벤트 변경] 버튼 클릭 send, open, leave, friend, echo 모두 선택

📌[참고] 고객에 따라 '네이버'에서 발송하는 '배송지 정보 이용 동의 창'이 뜰 수 있습니다.

• 아래의 이미지처럼 확인이나 취소를 선택하셔야 정상적으로 해당 고객의 메시징 연동이 완료됩니다.

• 고객이 아래 동의 창을 무시할 경우 연결되지 않기 때문에, 아래와 같이 네이버톡톡 관리자 쪽에서 동의 버튼 클릭을 유도하는 환영메시지로 수정하길 추천드립니다.