이 콘텐츠는 2020년 제작되어 현재와 다른 내용을 포함할 수 있습니다.

코딩 없이 챗봇 만들기

요즘 사이트를 돌아다니다보면 심심치 않게 챗봇 버튼을 만날 수 있습니다. 신세계, 삼성과 같은 대기업 뿐만 아니라 스타트업, 쇼핑몰, 중소기업 기업 규모를 막론하고 챗봇을 도입하고 있죠. 실제 챗봇 시장규모는 날로 늘어 전 세계 챗봇 시장은 연평균 35% 성장해 2021년 31억7000만달러(약 3조5500억원)에 이를 전망이라고합니다. (출처: 한국경제 스타트업 'AI 챗봇' 개발 경쟁… 3조 시장 불붙었다.)

이렇게 챗봇 시장이 성장한데에는 크게 두가지 이유가 있습니다. 하나는 온라인화가 가속화 되면서 챗봇을 통해 빠른 고객응대를 원하는 소비자가 늘었기 때문이고, 다른 하나는 챗봇 개발 비용의 감소로 누구나 챗봇을 만들 수 있는 환경이 마련 되었기 때문이죠.

특히 과거에는 챗봇을 만들려면 엄청난 기술력이 필요했기에, 개발자가 있거나 외주를 맡길 수 있는 대기업에서만 챗봇을 도입하곤 했습니다. 하지만 최근에는 중소기업이나 스타트업, 쇼핑몰에서도 쉽게 챗봇을 구축할 수 있도록 도와주는 챗봇 솔루션들이 많이 생겨나 누구나 의지만 있다면 챗봇을 만들 수 있습니다.

(참고) 대표적인 국내/외 챗봇 사이트

• 채널톡 서포트봇 (https://channel.io/ko/user-chat#support-bot )
• 카카오톡 챗봇 만들기 ( https://i.kakao.com/login )
• 인터콤 (https://www.intercom.com/ )
• 네이버 클로버 챗봇 (https://www.ncloud.com/product/aiService/chatbot)

챗봇 만들기, 개발자가 아니어도 괜찮아

이번 글에서는 채널톡을 이용해 챗봇을 구축하는 방법에 대해 소개해보도록 하겠습니다.

다음 가이드는 채널톡을 활용해 챗봇 만드는 방법을 다룬 글입니다. 들어가기에 앞서 채널톡으로 만든 챗봇이 어떤식으로 구현되는지 확인하고 싶다면 챗봇 플러그인 링크나 하단 챗봇 구현 이미지를 참고해주세요😊

채널톡을 이용해 만든 챗봇

0.채널톡 이용해 무료 챗봇 만들기

1.챗봇(=서포트봇) 만들기

2. 챗봇 템플릿 선택하기

3.챗봇 첫 영역 설정하기

4.답변 연결하기

5.답변 입력하기

6.상담원 연결 /이전 단계 가기/상담 종료 버튼 만들기

7.상담원 연결 메시지 넣기

8.개성넘치는 챗봇을 만들어보세요!

잠깐, 좀 더 자세한 설명이 필요하신가요?
서포트봇(챗봇) 만들기 가이드 보기👀

🤖챗봇 사례 보기

• 패션 : 커버낫, 조셉앤 스테이시 , 츄chuu
• 잡화 : 더퍼퓸,데싱디바, 젤라또팩토리
• 반려동물 : 펫프렌즈, 베이컨박스, 돌로박스
• 스타트업 : 클래스101 세탁특공대,탈잉
• 교육 : 링글, 야나두,리얼클래스

챗봇 성공 사례 (채널톡 사용 후기)