채널톡 활용해서 방문 고객 회원으로 만들기
Channel Talk
1월 13일
- 비즈 인사이트
- 성공사례
이 콘텐츠는 2022년 제작되어, 현재와 다른 내용을 포함할 수 있습니다.
채널톡 활용해서 방문 고객 회원으로 만들기
이커머스 평균 구매전환율이 1%대이기 때문에, 비즈니스의 종류를 불문하고 회원을 확보하는 목표는 매우 중요해요. 구매하지 않고 떠나도, 회원이라면 재방문 후 구매로 이어질 가능성이 있기 때문이죠. 이렇듯 회원이 점점 늘어난다는 것은 비즈니스가 성장할 수 있는 기회가 늘어나는 일이에요. 회원 확보를 목표로 하는 비즈니스를 위해 가입 퍼널을 개선하고, 채널톡에서 마케팅 메시지를 보내는 방법을 준비했어요. 실제 사례를 보며 가입 유도 캠페인 세팅에 도전해 보세요!
👆 회원가입이 꼭 필요한 이유!
회원 데이터를 분석하면 주요 타겟과 페르소나를 확인할 수 있어요.
특정 페르소나를 타게팅한 마케팅 메시지를 만들거나 캠페인을 진행하는 등 비즈니스 성장을 위한 계획을 세울 때 고객 데이터가 도움될 수 있어요.
'광고성 메시지 수신' 항목에 동의한 회원들에게는 제품 출시, 프로모션 등 광고성 내용을 보낼 수 있습니다.
👋 방문고객을 회원으로 만드는 방법
1) 가입 시간을 줄여주세요
입력해야 하는 칸을 최소화해야 해요. 사이트에서 꼭 필요한 고객 정보 항목을 정한 뒤 불필요한 항목을 삭제하면, 고객의 가입시간을 단축시킬 수 있어요.
리베르 사이트 - 필수 입력 정보만 있는 가입 단계
2) 비밀번호는 과유불급!
비밀번호를 만들 때, 보안 규칙이 까다로우면 비밀번호를 수정만 하다가 이탈하는 고객이 생길 수 있어요. 너무 복잡한 비밀번호 규정은 피해주세요.
채널톡 - 규칙이 복잡하지 않은 비밀번호 입력창
3) 소셜 로그인 기능이 있나요?
대부분의 고객은 소셜 계정이 있을 확률이 높으니 소셜 로그인 기능도 갖춰둔다면, 빠르고 쉽게 가입을 유도할 수 있어요.
4) 가입 혜택 받아 가세요~
회원 전용 상품, 무료 배송, 적립금 등 가입을 하면 누릴 수 있는 혜택을 마련하고 배너나 팝업창, 메시지 등을 활용해 고객들에게 알려보세요.
오롤리데이, 휴랑, 루나백 - 혜택 안내 방법 사례
👩🏻🏫 마케팅 케이스 스터디!
1) 바잇미에는 100원 상품이 있어요
반려동물 라이프스타일 커머스 바잇미에서는 '100원 상품'을 기획해 가입 혜택을 마련했고
간편 로그인 기능을 도입해 가입 시간을 단축시켰어요.
100원 상품과 간편 가입으로 연결되는 버튼을 각각 노출해 캠페인 진행 중이에요.
바잇비 - 가입 혜택 팝업
2) 가입 유도 캠페인, 이렇게 따라 해요!
채널톡에서 마케팅 기능에서 '캠페인 > 캠페인 만들기' 버튼을 누르면 아래 이미지 같은 세팅 영역이 보여요.
원하는 메시지와 행동 유도 버튼을 만든 후 아래 이미지처럼 대상 고객, 이벤트 시작 조건, 운영 시간, 목표값을 설정합니다.
Sign up 이라는 목표값은 회원가입을 의미해요!
채널톡의 모든 마케팅 기능은 무료 체험 기간에 사용해볼 수 있어요 (👉이메일 입력하고 체험하기)
🖍 (밑줄 쫙!) 세 줄 정리
회원을 확보하는 건 비즈니스 성장기회를 확보하는 것이에요.
소셜 로그인 등 가입 허들을 낮출 수 있는 기능을 도입하세요.
다양한 혜택과 마케팅 캠페인
으로 회원 가입을 유도할 수 있어요.