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We Make a Future Classic Product!

채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.

현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.

수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.

채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.

하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의
Content Marketer를 찾습니다!

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]
어떤 기회가 있나요?🚀
  • 매년 성장하는 B2B SaaS 프로덕트의 고객과 가장 가까운 접점에서 마케팅 전략을 설계하고 실행합니다.
  • 다양한 콘텐츠 자산과 유의미한 성공 고객군을 바탕으로 Mid-Market 이상의 타깃 시장을 공략하는 마케팅 실무 경험을 쌓을 수 있습니다.
  • 고객과의 인터뷰 및 대화를 기반으로 살아있는 인사이트를 도출하고, 이를 마케팅 전략에 반영하는 고객 중심의 성장형 마케터로 커리어를 확장할 수 있습니다.
어떤 업무를 담당하나요?🤔
  • 고객 인터뷰, 커뮤니티 등을 통해 고객 페르소나 구체화, 시장 및 고객 인사이트 확보합니다.
  • 고객 여정별 마케팅 캠페인 및 콘텐츠를 기획합니다.
  • 브랜드 인지 및 리드 제너레이션을 위한 프로젝트를 기획하고 실행합니다.
  • PR, 컨퍼런스, 블로그, e-book, 뉴스레터 등 텍스트 기반의 콘텐츠 중심으로 기획합니다.
어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖
  • 실무 경력 3년 이상인 분
  • 빠르게 변화하는 환경 속에서 우선순위를 정하고 실행력 있게 움직일 수 있는 분
  • 고객과의 인터뷰/미팅/이메일 등을 통해 문제와 니즈를 파악하고, 이를 콘텐츠나 캠페인 전략에 반영해 성과를 만들어 보신 분
  • 데이터 기반의 마케팅 성과 분석, 개선안 도출 및 실행 경험이 있는 분
  • 탁월한 글쓰기 및 크리에이티브 역량이 뛰어난 분
이런 점이 있으면 더 좋아요😊
  • AI 기반 툴을 활용하여 콘텐츠/캠페인 생산성 향상을 경험해보신 분
  • 채널톡, Amplitude, GA4, Meta 광고 등 마케팅/분석 도구 사용 경험이 있는 분
  • B2B SaaS 업계 또는 스타트업에서의 근무 경험이 있는 분
어떤 방식으로 채용하나요?🏃
  • 해당 포지션은 포트폴리오를 필수로 제출해주셔야 합니다. 각 프로젝트별 기여도를 기재해 주세요.
  • [서류전형] > [1차 인터뷰(+과제)] > [2차 인터뷰] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
  • 서류전형 합격시 과제 전형에 대한 안내를 이메일로 드리며 1차 인터뷰에서는 해당 과제 리뷰, 직무 수행 역량, 채널팀 관련 Q&A로 진행됩니다.
  • 2차 인터뷰에서는 1차 인터뷰에서 확인하지 못한 실무에 관한 심화 질문 및 채널톡 팀 문화 적합성을 논의합니다. 1차, 2차 인터뷰 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.
  • 1차 인터뷰는 지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다.
  • 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
이렇게 대우합니다😍
  • 채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 업계 최고의 대우를 하기 위해 노력합니다.
  • 장기적으로 크게 기여해주신 분께는 의미 있는 스톡옵션의 기회도 드립니다.
  • 동료들과의 대화와 접점이 주는 시너지를 믿습니다. 하지만 일을 잘하기 위해 몰입이 필요하다면 근무장소를 자율적으로 선택할 수 있습니다.
  • 구내식당에서 맛있는 점심을 제공합니다. (야근시 저녁도 제공해요)
  • 업무에 더욱 집중할 수 있도록 다양한 종류의 스낵과 음료가 무제한 무료입니다.
  • 사내 바리스타가 만들어 주는 다양한 카페 음료를 무료로 드실 수 있어요.
  • 최고의 인재를 위한 최고 수준의 업무용 장비(맥북프로 혹은 동급 사양 및 모니터 등 기타 장비)를 지원합니다.
  • 능동적으로 일과 쉼을 선택할수 있도록 자율적으로 휴가를 사용합니다. 또한 기본 지급되는 모든 연차 소진시 최대 5개의 연차를 추가로 더 신청할 수 있습니다.
  • 안전한 귀가를 위해 야근 택시를 지원하며, 업무에 필요한 도서를 마음껏 구매 요청할 수 있습니다.
  • 채널에 잘 적응할 수 있도록 입사 후 3개월간 온보딩 프로그램을 진행해요. 온보딩 이후에도 동료들과 자율적으로 다양한 관심사의 모임을 즐길 수 있어요.
  • 그 외에도 채널에는 정말 다양한 복지가 있어요. 구성원이 업무에 집중 할 수 있도록 다양한 복지를 시도하고 바꾸며 가장 적합한 방식을 찾고 있습니다.

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