We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 '올인원 AI 메신저'입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕습니다.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해, CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결합니다.
일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 아시아에서 가장 빠른 매출 성장세를 기록하며 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고 있습니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈라고 믿으며, 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 구성되어 "미래의 클래식" 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
채널톡의 새로운 성장 엔진, AI CRM 마케팅의 표준을 만들 분을 찾습니다.
우리 팀은 두 가지 명확한 비전을 가지고 있습니다.
첫째, CS에서의 AI 성공을 CRM 마케팅으로 확장해 시장의 리더가 되는 것입니다. 채널톡은 CS(Inbound)에서 AI 해결률 80%라는 압도적 성과를 이미 증명했습니다. 이제 이 성공 방정식을 Outbound 영역으로 이식하여 AI CRM 마케팅 시장의 게임 체인저가 될 것입니다.
둘째, 행동 데이터와 정성 데이터를 결합해 '진정한 CRM'을 완성하는 것입니다. 웹사이트의 행동 데이터(상품 조회·구매)와 상담을 통해 쌓인 고객의 진짜 속마음(정성적 니즈)을 연결합니다. 이를 통해 마케팅 전 과정을 지능적으로 자동화하는, 누구도 만들지 못했던 CRM을 구현합니다.
이 담대한 여정을 함께할 핵심 팀원을 기다립니다.