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워크플로우로 구현하는 창의적인 고객 경험 혁신 전문가
워크플로우
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ALF (AI 에이전트)
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CRM 마케팅
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Meet (전화/IVR)
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제인님은 기초 세팅까지 도와주실 수 있는 전문가예요.
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설로인 고객경험관리팀 소속으로, B2C 커머스 분야에서 채널톡의 워크플로우를 활용해 고객 서비스를 혁신하고 있는 전문가입니다.
친근하고 편안한 분위기 속에서 꼼꼼하고 체계적으로 상담을 진행하며 여러분의 비즈니스 성공을 돕겠습니다.
창의적인 문제 해결 능력을 통해 상담의 효율성을 높이는 최적의 방안을 지속적으로 모색하고 있습니다.
컨설팅 이후에도 내부 CS 담당자들의 상담 효율성과 편의성을 높이는 구조적 개선에 주력하여, 기업의 고객 서비스 품질 향상에 기여하고 있습니다.
