2025 채널팀 연말 회고 이야기

안녕하세요. 채널 피플팀 Senior HRBP 딘이에요.

저는 채널팀의 인재밀도를 강화하고 멤버에게 감동을 주는 일을 하고 있어요. 지난 2025년 크리스마스이브에 채널팀 멤버가 모두 모여 연말 타운홀을 진행했는데요. 저와 로니가 MC를 맡아 타운홀을 진행했어요.

연말 타운홀은 지난 한 해를 돌아보며 회고하는 소중한 시간입니다. 채널팀은 지난 2025년 Higher Together로 함께 달려왔어요. 2025년에도 고객으로부터 크게 사랑을 받고있는 채널콘을 진행했고, 상담 AI 에이전트, ALF v2 출시를 통해 고객들의 상담 문제를 해결해 주고 있어요. 채널팀 모두가 함께였기에 해낼 수 있었습니다. 2025년, 채널팀의 생생한 회고 이야기를 드릴게요.

RIDE THE CHALLENGE

2026년 채널팀은 도전을 이어가고자 해요. RIDE THE CHALLENGE는 "도전의 파도에 올라타서 주도적으로 흐름을 이끌고 통제하며 앞으로 나아가자"라는 의미를 담고 있어요.

AI의 쓰나미에 모든 환경이 급변하고 있는 가운데, 오직 도전만이 경쟁력을 강화할 수 있는 방법인 것 같아요. 이 도전은 환경에 대한 도전을 넘어서, 자기 스스로에 대한 도전이자, 동료 간 서로에게 WIN-WIN을 위한 도전이기도 해요.

❶ 2025 High Together Team Review

첫 번째 순서는 세일즈팀과 제품팀 매니저의 2025년 회고를 들어보는 시간이었어요. 열정적으로 고객에게 사랑받기 위한 제품을 만드는 제품팀, 제품의 가치를 고객에게 전달하여 성과를 만들어내는 세일즈팀의 생생한 여정을 들어볼 수 있었어요.

AI와 함께 급변하는 환경에서 채널팀은 선도적으로 빠르게 AI를 제품에 담아내고 있어요. 이외에도 여러 팀들의 회고 이야기를 들려드렸어요. 여러 팀의 회고 중에서 Customer, Challenge, Resilience 3가지 카테고리로 우수팀을 선정해서 팀 멤버들에게 딱 적합한 선물을 전달드렸답니다.

어떤 선물을 드렸을까요? Customer 우수팀에게는 고객에게 따뜻한 차 한 잔 대접하라는 의미로 'Tea Set'를 드렸어요. 그만큼 더 고객을 생각하고 만나자는 의미를 담고 있어요. Challenge 우수팀에게는 'Vitamin Set'을 드렸어요. 26년에도 계속 도전하기 위해서는 건강이 최우선이기 때문이죠. 마지막 Resilience 우수팀에게는 회복탄력성을 강조하기 위해, 꺼지지는 않는 촛불이 되기를 바라는 마음으로 'Candle'을 드렸답니다.

❷ 2026 RIDE THE CHALLENGE

두 번째 순서로는 채널 Co-Founder 조쉬가 채널팀의 MVC를 강조해 주었어요. 채널팀은 ‘고객과 기업 사이의 모든 커뮤니케이션 문제를 해결한다’는 미션(Mission)을 수행 중이랍니다. ‘아시아에서 시작해 글로벌 빅테크 컴퍼니를 만든다’는 비전(Vision)을 향해 멤버 모두가 달려가고 있어요.

비전을 달성하기 위한 핵심가치(Core Value)를 강조했어요. 핵심가치는 고정된 것이 아니라 회사와 시장 환경에 맞게 유연하게 변화될 수 있어요. 이번 2026년에 강조될 핵심가치는 세 가지입니다.

1) Customer Driven (고객이 답이다)

2) Infinite Challenge (끊임없이 도전하자)

3) Cockroach Resilience (빠르게 회복하자)

이를 요약해보면, 장거리 마라톤이 떠오르는데요. 고객만족이라는 목표를 향해 끊임없이 달려가야 하고, 지치고 넘어져도 다시 일어나서 한발한발 뛰어가는 마라토너의 모습이 채널 멤버들의 일하는 모습과 비슷합니다.

❸ Channel Thank You Letter

연말 타운홀 전에 팀 멤버들이 감사했던 동료에게 손글씨 감사 레터를 작성했어요. 감사 레터함에 무려 132개의 감사 레터가 들어 있었어요. 모든 사연을 다 읽어드리고 싶었지만, 아쉽게도 10개의 카드만 뽑아서 감사 이야기를 들려드렸어요. 그리고 추첨된 카드의 작성인, 받는이 모두에게 선물도 드렸습니다.

서로에 고마운 마음에 눈물을 글썽이는 멤버들도 있었답니다. 좋은 동료들과 함께 시너지를 내며 일할 수 있는 환경이 최고의 복지인 것 같아요. 연말 타운홀이 끝나고 감사 레터를 받으신 분들께 전달까지 완료했습니다. Thank You!

❹ Year-end Town Hall Event

이외에도 다양한 이벤트가 있었어요. 채널라운지에 인생네컷 기기를 설치했어요. 한 해 동안 함께 했던 동료들과 소중한 추억의 사진을 남겼어요. 2026 RIDE THE CHALLENGE를 강조하기 위해 깨알같이 인생네컷 프레임에도 파도, 사막, 정글, 빙벽 콘셉트를 담았답니다.

좋은 자리에 맛있는 음식을 빼놓을 수 없죠? 보기만 해도 맛있는 간식과 함께 연말 타운홀을 즐겼어요. 2026년 채널팀은 인재밀도를 더욱 높여 나가기 위해 앞으로 함께할 훌륭한 분들을 적극적으로 모실 예정이에요. 그리고 팀 멤버 각자가 스스로에게 도전하고, 또 동료에게 솔직한 피드백을 주고받으며 함께 도전하는 문화를 만들어 나갈 겁니다.

혼자라면 어렵지만, 함께라면 최고의 성과를 만들어낼 것이라 확신해요. 2026년 채널팀의 도전 여정을 응원해주세요.