고객 경험 포기하지 않고 상담 효율화 가능할까?
채널톡 CX팀의 2025 상반기 프로젝트 여정
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CX
레벨별 CX 채용 기준 제대로 잡는 법
왜 CX 채용은 어려울까?
· Channel Talk
환불 요청, 어디까지 해줘야 하나요?
전자상거래법에 기반한 CX 대응 기준 제작 워크샵
· Channel Talk
고객 경험 설계, 어떻게 시작할까?
고객 여정 지도 워크샵 현장으로 가보시죠
· Channel Talk
채널콘 CXM 애프터 파티
요즘 잘 나가는 CX인들 다 모여!
· Channel Talk
요즘 스타트업 CX팀 어떻게 회고할까?
CX클럽 캐주얼 밋업 비하인드 이야기
· Channel Talk
세일즈팀으로 유학간 CX 매니저가 있다고요?
고객을 이해하러 세일즈팀으로 간 베이지 이야기
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채널톡은 왜 만족도 조사를 시작했을까?
우리가 선택한 조사 방법과 배움들
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채널톡 CX 커뮤니티 첫 번째 MeetUp 현장 이야기
첫 밋업 주제는 ‘CXM의 마인드셋'
· Channel Talk
요즘 핫한 PM, CX 매니저가 하면 다릅니다
업무 영역을 확장하고 남다르게 성장하고 싶다면 주목해주세요!
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탁월한 CXM을 위한 16가지 KPI
TOP16 지표를 살펴보고 실제 산출에 참고해보자
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성장하는 CX매니저의 추천 책 4가지
올해부터 CX팀은 독서모임을 시작했어요
· Channel Talk
채널톡 CXM의 온보딩은 이 3가지에 집중해요
제품 이해도, 커뮤니케이션 그리고 리더십
· Carol
고객 주도 문화(Customer-driven)를 시작해야 하는 이유
매출 중심과 고객 중심의 차이
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오퍼레이터들이여, CX로 매출을 내봅시다
보이게 일하자!
· Channel Talk
회사를 구하는 오퍼레이터의 4가지 비밀
회사를 살리는 오퍼레이터로 성장하는 꿀팁 대방출
· Channel Talk
CEO라면 꼭 알아야 할 오퍼레이션 노하우
오퍼레이터, 그게 뭐예요!?
· Channel Talk
위기를 기회로 만드는 오퍼레이터 되기
고객은 두려운 존재인 걸까요
· Channel Talk
CS가 아니라, CXM입니다
모든 CXM이여, 직무 자신감을 갖고 스스로 더 귀한 존재가 됩시다!
· Channel Talk