熱狂的ファンを作る
カスタマーサポートチャット
"チャネルトーク"
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アジアNo1、18,743の企業が続々導入、継続

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Customer Driven \ 顧客中心のサービス提供を実現 /

売上につながる 問合せ増加

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顧客対応の 効率化

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顧客に合わせた コミュニケーション

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コミュニケーション
お悩みを即時解決して問合せを売上にコンバージョン
"接客チャット"
✔️ CS業務から申し込み獲得が増加 ✔️️ アカウント数による課金はないため社員全員でCS応対可能 ✔️ ️社員全員がお問い合わせを確認可能 ✔️ 顧客のフィードバックが社内全体に広がり、素早い意思決定が可能に
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マニュアルのQ&Aを登録して顧客対応を自動化
"サポートbot"
✔️ シンプルで直感的に10分でシナリオ型チャットボットを作成可能 ✔️ 開発は一切必要なし ✔️ 自動対応した内容を確認後、スムーズに対応 ✔️ 大切なお客様への信頼感のある最後の一押しはあなたが対応
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顧客に合わせたキャンペーン提示で顧客を後押し
"話しかけbot"
✔️ マニュアル不要の簡単設定画面で3分で美しいポップアップが完成 ✔️ 自動検出された顧客セグメンテーション(新規顧客、見込み顧客、お得意様)をもとに簡単ターゲッティング ✔️ 適切なメッセージ・広告で迷っているお客様にアプローチ可能
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チャネルトークを使うお客様の生の声
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“答えは顧客にある”
私たちはお客様が答えだと信じています。すばらしいアイディア、本当にお客様が、世界が求めるアイディアは社内の会議から生まれるのでしょうか。お客様自身も認識してないかもしれません。しかし、答えはお客様が握っています。お客様の内なるニーズ、潜在ニーズの中に宿っています。お客様に声をかけ、耳を傾けたときに本当に必要なもの、行動、サービスを創れる準備ができるのです。答えは社内の誰でもない、お客様が知っています。
未来の当たり前をつくる、
チャネルトークの日本メンバーを紹介します!