크리스마스에 매출 올리는 비즈니스는 어떤 마케팅을 할까?
크리스마스에 매출 올리는 마케팅 사례 5가지
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나만 빼고 다하는, 크리스마스에 매출까지 오르는 마케팅이 있다면?
벌써 크리스마스가 코앞으로 다가왔네요😊 크리스마스와 앞으로 다가올 설날 시즌에 대비해서 시즌 마케팅 잘 준비하고 계신가요? 특수한 성수기 시즌에는 동일한 제품이 판매되더라도 구매 효율이 30% 이상 차이가 난다고 해요. 그만큼 이 기간동안 많은 새로운 고객들과 우리 브랜드를 사랑하는 단골 고객들이 자사몰을 방문하실 텐데요.
처음 방문해준 신규 고객들이 크리스마스 할인 기간에만 방문하고 다시는 돌아오지 않는다면 너무 슬플거에요🥲 크리스마스 시즌이라 평소보다 광고비며 기타 비용들도 많이 썼을텐데 말이죠. 반대로, 크리스마스라는 기회로 우리 브랜드와 처음 만난 고객과 좋은 관계를 맺고, 두번, 세번 더 만나게 되어 장기적으로 더 많은 구매가 발생된다면 얼마나 좋을까요?
크리스마스에 자사몰 매출이 오르는 마케팅 사례 5가지
✅ 고객에게 먼저 말을 걸면 매출은 자연스럽게 따라와요
1. 크리스마스 기획전을 고객에게 안내해보세요
자사몰에 방문해주신 고객님들께 어떤 크리스마스 기획전을 준비했는지 알려보세요. 고객이 먼저 관심을 가지고 검색해서 우리 사이트에 직접 방문했을 지라도, 어떤 기획전이 진행되고 있는지 한눈에 알기 어려워요. 많은 정보가 있는 웹사이트에서 방황하다 떠날지도 모르죠.
thisisneverthat(디스이즈네버댓)은 블랙프라이데이 행사를 안내하면서 15만원 이상 구매 시, 사은품 증정 소식을 고객들에게 전했어요. 또한 [10% 할인] 쿠폰을 그냥 증정하지 않고, 카카오톡 채널의 친구 추가를 유도하여 브랜드와 고객과의 더 많은 접점을 만들었어요.
2. 첫방문 고객에게 인사하며 브랜드 인지시켜보세요
기획전 같은 행사가 따로 없다면, 자사몰에 처음 방문해준 고객들에게 첫인사를 건네며 브랜드 스토리를 들려주세요.
건강한 수면 음료로 수면 고민을 해결하고자 하는 로맨시브는 처음 방문해준 고객들에게 첫인사를 건네며 브랜드와 제품이 만들어지게 된 배경을 소개했어요. 그리고 브랜드 스토리를 끝까지 들어준 고객들에게 3,000원 쿠폰을 적립해드렸죠. 로맨시브 브랜드 스토리를 들었을 때, '왜 이 수면음료를 만들었는지?', '어떤 마음으로 로맨시브를 운영하고 계시는지?'를 알게 되어 한층 더 브랜드와 친해지는 느낌이 들었어요. 그리고 3,000원 쿠폰으로 바로 제품을 구매하게 되었습니다. 고객과도 친해지고, 구매로까지 이어진다면 이게 바로 일석이조 아닐까요?
3. 어떤 상황에서 필요한지 물어보고 제품을 추천해보세요
고객들은 항상 자신이 원하는 제품이 사이트에 있는지 궁금해합니다. 하지만 자사몰 안에 너무 많은 제품들이 있고, 그 안에서 어떤 제품이 고객에게 적합한지 바로 알지 못한다면 어떻게 될까요? '이 쇼핑몰에서는 내가 원하는 제품이 없구나?'라고 생각하며 나가게 될 거에요. 하지만 누군가 옆에서 딱 맞는 제품을 추천해주면 고객이 감동받을 거에요.
드파운드는 가방 카테고리 페이지에 도착한 고객들에게 어떤 상황에서 쓸 가방을 찾고 계시는지 물어보고 있어요. 그리고 고객의 상황에 맞는 가방을 추천해주고 있습니다. 마치 매장에 있는 점원이 옆에서 관심을 가지고 물어보는 느낌이 들지 않나요? 추천 제품 중에서 내가 원하는 가방을 발견하게된다면 바로 구매까지 이어질 거에요.
4. 할인 행사 전에 구매 중단을 요청해보세요
'잠시만 구매를 멈춰주세요'
이렇게 말하는 브랜드 본 적 있으신가요?
디자이너 브랜드 세터에서는 블랙프라이데이 행사 일주일 전에 기존 고객들에게 구매하지 말아달라고 요청했어요. 블랙프라이데이를 앞두고 역대급 할인 행사를 준비하고 있었거든요. 고객들에게 미리 알림으로써, 할인 혜택도 놓치지 않고 정가로 미리 구매하여 손해보는 일이 없도록 세심한 배려가 가득 담긴 문장들이 매우 감동적이었습니다. 진짜 고객을 생각하는 마음이 느껴지지 않나요?
5. 장바구니 객단가를 올리기 위해 무료배송 혜택을 알려보세요
얼마 이상 구매하면 무료배송해준다는 이야기를 듣고 장바구니에 물건을 더 담았던 적 누구나 한번쯤은 있으실 거에요. 고객 입장에서 생각해보면 1개만 더 구매해도 배송비를 아낄 수 있는데, 혜택이 노출되어있지 않아 나중에 알게 되면 매우 아쉬울 겁니다.
디자이너 의류 브랜드 드파운드는 7만원 이상 구매하면, 무료배송 혜택을 제공하고 있는데요. 장바구니에 5만원 정도의 담은 고객 대상으로 무료배송 혜택을 알리고 있어요. 하지만 단순히 혜택을 알리는 것이 아니라, 1-2만원 대 상품들을 같이 추천하고 있죠. 딱 필요한 만큼만 더 구매할 수 있도록 적절한 가격대의 상품을 추천해주니 편리하다고 느껴졌어요.
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