채널톡 무료 vs 유료 요금제 비교

아직도 사이트에 채팅상담이 없나요?

채널톡은 온라인 비즈니스의 성장을 돕는 채팅 CRM 솔루션입니다. 사이트에 채팅상담 버튼을 설치해 고객과 쉽고 빠르게 대화를 시작하죠. 기업과 고객을 잇는 채널톡. 기본기능부터 고도화된 유료기능까지 기업의 상황에 따라 유동적으로 이용할 수 있습니다.

85% 이상의 고객이 채팅상담을 사용할 때 대기 시간이 "적절"하다고 답변했습니다. 약 83%가 비즈니스와 커뮤니케이션할 때 실시간 채팅상담에 만족 한다고 합니다.

비즈니스의 성장은 고객과의 대화로부터 시작됩니다. 고객과 대화할땐 채널톡하세요.

여러분의 사이트(서비스)는 어떤 고민이 있나요?

어떤 문제를 풀고 싶나요?

• 고객의 반응이 없습니다. 상담 건수가 적어요.

• 방문 고객의 대부분이 바로 이탈합니다.

• 상담창구가 너무 흩어져 있어요. 통합 관리 하고 싶어요

• 단순 반복 문의를 줄이고 매출을 올리는 상담을 늘리고 싶어요.

다른 브랜드는 왜 채널톡을 도입할까요?

• 사이트 방문 고객이 왜 구매 안 하는지 궁금할 때

• 쉽고 편한 고객상담을 시작하고 싶을 때

• 고객 상담을 효율적으로 관리하고 싶을 때

• 고객정보를 활용해 CRM 마케팅을 하고 싶을 때

고객과 대화하고 싶다면? 기본 무료기능으로 시작하세요.

사이트에 채팅상담을 붙이고 대화를 바로 시작할 수 있습니다. 로그인이 필요한 카톡이나 대기시간이 긴 이메일, 게시판 보다 실시간 채팅상담을 붙이면 놀라운 변화를 경험하실 수 있을겁니다.

채널톡은 기본적으로 무료플랜으로 시작할 수 있습니다. 이용하시다가 고객사가 원할때 플랜을 자유롭게 구독할 수 있습니다. 고객 정보를 조회하고 30일 이후 대화도 저장되길 원하신다면 유료 플랜을 시작해보세요. 유료플랜부터는 오퍼레이션, 마케팅 부가서비스를 추가할 수도 있습니다.

유료플랜은 비즈니스 규모에 따라 얼리 스테이지, 그로스, 엔터프라이즈로 나뉘어져 있어요. 플랜마다 기본으로 제공되는 MU(고객 연락처 수)와 시트(기본시트/오퍼레이터 시트)가 다르며, 기본 제공량보다 추가로 구매해서 이용하실 수 있어요. 자세한 구성 및 가격은 가격안내 페이지를 참고해주세요!

어떤 플랜을 선택해야 하나요?

무료플랜

고객이 원할 때 원하는 방법으로 상담을 시작할 수 있습니다. 실시간 채팅상담과 상담 통합관리를 하고 싶다면 채널톡 기본 무료기능으로 시작하세요.

• 다양한 외부 메신저 연동을 지원하여, 상담을 통합 관리할 수 있습니다.

• 자주 쓰는 답변, 운영시간 설정 등 상담에 필요한 필수기능을 지원합니다.

• 실시간으로 고객이 어떤 페이지에서 상담을 눌렀는지 확인할 수 있습니다.

• 고객과의 지난 30일이내의 대화내역을 조회하실 수 있습니다. (유료 플랜으로 업그레이드시 기존 상담 내역을 포함 30일 이상 무제한 조회가능)

• 고객의 지난 7일간의 이벤트 내역을 조회하실 수 있습니다. (유료 플랜으로 업그레이드시 기존 이벤트 내역을 포함 90일간의 정보 조회가능)

• 상담을 하다가 오프라인 된 고객에게 답변알림 메시지를 보낼 수 있습니다. (알림톡/문자 전송 실비는 이용하신 만큼 과금되어요)

유료플랜

상담원들을 관리하고 VOC를 분석하는 오퍼레이션 기능, 단순 반복문의를 줄이는 서포트봇, 매출 증대를 위한 마케팅 메시지 등은 유료플랜 구독 시 부가서비스로 이용할 수 있습니다. 고객정보를 조회하고, 상담 효율화 및 매출 증대를 하고 싶다면 채널톡 유료플랜을 시작하세요.

• MU(고객 연락처 수), 시트(seat)를 기준으로 플랜을 선택하실 수 있습니다.

• 모든 고객정보를 열람/수정이 가능해 고객관리를 편리하게 할 수 있습니다.

• 고객과의 지난 대화 내역을 무제한 열람하실 수 있습니다.

• 고객과의 지난 90일간의 이벤트를 열람하실 수 있습니다.

• 고객 데이터 및 상담내역을 엑셀 또는 json파일로 다운로드 받을 수 있습니다. 효과적으로 고객을 관리할 수 있습니다.

• 카페24와 아임웹등의 빌더사 주문연동을 지원합니다. 상담을 하며 고객 주문정보를 확인할 수 있습니다.

• 필요한 고객사를 위해 모바일용 SDK와 웹훅, API연동, 전화 연동 등을 지원합니다

• 부가서비스(서포트봇, 오퍼레이션, 마케팅 기능)를 이용할 수 있습니다. 효율적인 상담관리와 마케팅이 가능합니다.

📌써보면서 궁금한점이 있으시다면? 우측 하단 채팅상담 버튼을 눌러주세요!

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